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【十大维权案例】旅游民宿“货不对板”烦人心

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封面新闻 2023-03-15 15:25 131537

今年春节假期出游消费强势复苏,爱耍的成都人奔赴温暖三亚。成都的张女士却为此添烦恼。预订平台上花费上万元定下三亚一个五房别墅,付款前后反复向客服确认,5个房间中4个房间在地面。然而入住时却发现只有2个房间在地面,同行朋友被迫带着孩子住地下室。这个赤裸裸的货不对板,让一行人花钱消费闹心又生气,面对消费者质问,商家一个客服“口误”试图搪塞过去,酒店更是扬言“就是不退款”。封面新闻帮陈女士维权,追踪到底。

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