春归有期｜春运开启 这些铁路便民服务新举措请查收

封面新闻记者 苟春

1月7日，记者从中国铁路成都局集团有限公司获悉，2023年铁路春运自1月7日开始，2月15日结束，较去年春运提前10天，预计节前返乡流、探亲流在春运开始后一周叠加，短途客流高峰将在腊月二十五至二十九（1月16日—1月20日）出现，主要为重庆、达州、广元、贵阳、宜宾、攀枝花、泸州等方向。

同时，为服务春运、保障旅客便利出行，春运期间，铁路部门推出便民利民惠民服务新举措。

根据需求增开夜间动车。在需求旺盛的北京、上海、广州等方向增开夜间高峰线动车组列车。同时，保持普速列车必要的开行规模。统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，确保公益性慢火车开行，保障边远地区群众基本出行。

提升旅客购退签票体验。做12306APP出行服务专区宣传，及时向旅客提供出发到达地区天气情况以及列车开行情况等信息；发挥线上渠道方便快捷优势，因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，旅客可在线上一并办理联程车票退票，免收退票费。

改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，购买联程车票的不重复记录优惠次数。学生票采取预留部分学生专用票额、车站开设学生专窗、互联网购票等多种方式方便学生购买往返票回家返校。

扩大网络订餐服务范围。拓展互联网订餐站点，在成都东、重庆北、重庆西、贵阳北4个车站具备12306网络订餐能力的基础上，增加达州站作为网络订餐车站，扩大网络订餐服务范围，进一步丰富旅客在途饮食品选购品类。

进一步提升便捷换乘服务。优化完善中转换乘客流较大车站服务设备设施与引导标识。在国铁集团12306网站统一公布的成都东、重庆北、贵阳北、重庆西、贵阳、贵阳东、广元7个便捷换乘车站的基础上，结合各站客流需求和硬件条件等实际，在达州、内江北、绵阳、德阳、江油、铜仁南、遵义、毕节等8个车站试点推行站内便捷换乘。

按年龄实行儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄实行儿童优惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票。

铁路部门提醒，请旅客朋友及时关注“铁路12306”网站和“西南铁路”微博发布的信息，合理安排行程，旅途中加强自身健康防护，共同维护春运良好出行环境。