买5块雪花酥花681元 武汉涉事商家被罚10万｜追踪到底

封面新闻记者 杨博综合报道

今年4月，一名女子在武汉一家食品店买5块雪花酥681元一事冲上热搜，在网上广泛传播，引发热议。对此，不少网友表示有类似经历，都遭遇了“雪花酥刺客”，希望相关部门能处理。近日，武汉市市场监督管理局对涉事商家进行了处罚，涉事商家被开出了罚款10万的罚单。

事件回顾

买5块雪花酥花681元被称“雪花酥刺客”

据媒体报道，4月7日，武汉市民翟女士和亲戚在江汉路步行街，路过一家名为“一封情酥”的食品店时，门口的工作人员邀请他们试吃品尝糕点。试吃后，他们觉得味道不错，决定买一点。

在网传视频中，翟女士称，向询价店员时，对方回答含糊不清，只是说一块5元，5块25元。瞿女士一行人误以为很便宜，就选了5块，称重结账时，却被要求支付681.4元。

   账单

原本以为只需花费25元，实际花费却高达681.4元。这让翟女士一家无法接受，当场要求退款退货。最后，一名店员过来给她办了退款。

事件争议

多名网友反映遭遇同样情况 质疑价格不透明

事发后，网友发出了不同看法。有网友表示，雪花酥的价格到底贵不贵，不同地方的情况还不一样，既然商家是明码标价，消费者可以选择买或者不买。也有网友表示，在实际情况中，如果消费者购买后觉得贵，往往会出于面子或不想与商家争执的心理等，选择吃“哑巴亏”。

   网友评价

记者在多个网络社交平台上搜索发现，很多网友发帖提醒“避坑”这家店。他们的经历跟瞿女士差不多，一名网友称，店里不明码标价，店员全程对价格含糊不清，诱导顾客以为一块樱花酥是十几元，扫码付款后才知道付了500多元。

此外，记者还注意到，在网络平台上，除了武汉，全国多地均有类似反映“雪花酥刺客”的问题。这类商家，均存在标价不明显、店员对价格问题回答含糊不清等问题，让顾客误以为价格便宜，付款时才发现几块雪花酥都是几百元，和预期相差很大。

对于这些商家，网友呼吁相关部门能严查严打，保障消费者权益。

处理结果

存在多价签混淆不清等情况，涉事商家被罚10万

近日，武汉市市场监督管理局公布了一批侵害消费者权益典型案例，其中包括武汉市江岸区一封情酥食品店以引人误解的宣传误导消费者案。

   网友评价

4月9日，武汉市江岸区市场监督管理局根据消费争议及媒体报道内容，对武汉市江岸区一封情酥食品店进行立案调查。经查，当事人在店内收银台集中商品价签汇总栏目上存在“50g”和“斤”等多种计量单位，与展示商品位置分离不对应，且多个价签混淆不清；店员在对消费者选中的樱花酥进行称重计费时，未同时向消费者展示所购商品的单价、数量及总价，直接切块并要求消费者出示付款码扫码收费，隐瞒与消费者有重大利害关系的商品信息。

   网友评价

当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，武汉市江岸区市场监督管理局对当事人以引人误解的宣传误导消费者的违法行为，拟作出警告、罚款10万元的行政处罚。