120名业主联名拒收房 500万元一套“放心楼盘”为何让人不放心？丨追踪到底

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封面新闻记者

“号称是‘TOP系’改善型住房，以‘豪华’和‘高端’标榜，实际上配置却那么差。”近日，多名业主向封面新闻反映，成都天恒傲云天府楼盘，约定今年年底才交房，可现在已有上百名业主签了拒收房书，原因是货不对版，配套缩水。

据悉，天恒傲云天府雅苑由成都恒锦新程房地产有限公司开发，其为北京天恒置业集团有限公司下属全资子公司。公开信息显示，楼盘占地69亩，容积率2.0，建筑密度不到20%，由2梯2户、2梯3户大平层和上下两层叠拼构成。其住宅售价，在某购房平台上显示为27338元每平方米起，一套价格在500万元左右，叠拼售价在28064元-38334元每平方米，一套价格在800万元到900万元左右。在双方签署的《商品房买卖合同（预售）》中约定于2023年11月交房。

小区获得“年度放心楼盘”称号（业主供图）

业主杨女士表示，该楼盘还曾获得“年度放心楼盘”荣誉。为何“放心楼盘”却让业主不放心？封面新闻记者进行了调查。

爆料：列举十一条“问题清单”

120户业主拒绝收房

业主拒收房签名

“我在成都打拼多年，这是我几乎所有积蓄买的第一套房，本来想着顺利交房携带妻儿开心入住，没想到遇到这么多糟心事。”在傲云天府楼盘外，业主章先生开车载着记者围着小区转悠，在车里他无奈地叹了口气。

今年2月20日，天恒傲云天府雅苑部分业主在自建的公众号“乌托邦的日常”上发布了《成都天恒傲云天府全体业主拒收房屋预通知书》（以下简称《通知书》）。

《通知书》显示，由于开发商未遵照销售及宣传允诺的“TOP系”产品定位和所谓“高端楼盘标准”完成该楼盘的建设，导致“傲云天府”呈现质不匹价，如交房时相关问题仍未得到整改，业主将决定拒收房屋。

小区叠拼入户有门隔断和遮挡（业主供图）

在《通知书》中，业主列举了十一项“问题清单”，包括“电梯空间狭窄”“地下停车场出口开在中庭”“叠拼占用公区”等情况，并表示这与当初宣传和销售所述完全不符。

在文章末尾，有120户业主在拒收房表格中签署了名字和房号，并盖上了红色指印。“第一、第二批开盘总数是422户，因为好多邻居没有加群，无法联系上，所以我们只能联系到这么多签字的邻居。”业主熊先生表示，小区业主群是自发组织建立，通过认识的人互相传播建立起来的，效率较低，缺乏跟所有业主沟通的官方渠道。

争议一：

电梯过窄婴儿车轮椅等难以进入

地下停车场修建占用小区中庭面积

小区的地下停车场入口（业主供图）

3月9日，记者采访了多名业主，根据其提供的材料，发现争议较大的点主要集中在电梯尺寸以及地下停车场入口占用小区公共绿化等问题。

“安装电梯的阿姨都说从来没有见过这么小的电梯。”章先生提供的照片显示，电梯能正常容纳11人，进入8人后已经被塞满了。“婴儿车、轮椅、家具等进入电梯较为困难。”杨女士说道，这哪儿像是什么顶级楼盘，普通小区的电梯都没有这样建的。

小区电梯图（业主供图）

据了解，小区分为普通电梯和担架电梯两种。《通知书》上显示，各楼栋，普通电梯尺寸为：宽1.35m，深1.65m，高2.3m。1、2、3、8、9号楼担架电梯尺寸为：宽1.1m，深2.1m，高2.3m，15、16号楼担架电梯尺寸为：宽1.95m，深1.25m，高2.3m。经业主查阅《中华人民共和国国家标准电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸第一部分：下正、亚、VI类电梯》(GB/T7025.1-2008)，上述电梯均不符合该国标推荐要求。

记者通过咨询相关部门发现，业主所查阅的《中华人民共和国国家标准电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸第一部分：下正、亚、VI类电梯》(GB/T7025.1-2008)是国家制定的推荐标准。而开发商此前回复业主，该电梯参照的《住宅设计规范GB 50096-2011》为国家强制标准。

此外，业主在《通知书》里表示，地下停车场出口开在中庭，影响中庭绿化及景观。部分高层（1栋、15栋、9栋）与叠拼（5栋）楼栋正对停车场出入口，后期受到较大的噪音污染及空气污染。“很难想象，我每天出门第一眼见到的不是花花草草，而是停车场，车辆来来往往，声音很大，严重影响休息，这就是所谓的‘豪宅’吗？”章先生表示，自己也从事建筑行业，从未见过如此不顾业主利益的设计理念。

争议二：

叠拼和高层楼盘间隔有绿色围墙

业主质疑公共绿地被“私人化”

3月9日下午4时左右，封面新闻记者来到了位于成都市双城大道1300号的天恒傲云天府楼盘。现场的小区仍然处于半施工状态，大型运砂车和工人从侧门进进出出，部分楼房外墙和内部电梯安装还未完工。

在售楼大厅内，记者以有购买意向咨询者的身份提出想要进入楼盘内走访查看时，现场物业人员以“高层楼盘目前已售完，之前的看房通道已经拆除，暂时无法进入小区查看”为由拒绝了看房的要求。多名业主称，即使是业主目前也无法进入小区内查看，需要联系销售进行预约，“开发商说目前小区内还有施工、绿化正在种植完善、需要考虑业主人身安全”。

记者在小区外部观察的半个小时内，陆续有销售人员带着咨询者从侧门进入叠拼楼盘看房。据了解，目前叠拼楼盘还未全部售出，看房者在验资合格后，方可在销售人员的带领下进入小区看房。

叠拼门口的绿地被硬化（业主供图）

透过围栏，可以看见，叠拼和高层楼盘之间隔着一堵绿色的围墙，把两块区域进行了划分。杨女士气愤地表示，在买房之初，从未听闻有如此操作。“我们部分业主估算测量，地产开发商利用这堵墙占用了超十亩的公区面积作为叠拼业主的‘私家花园’，并在销售时继续宣传吸引购房者。”大家一致认为这是属于违规搭建，在高层业主和叠拼业主未来的和睦相处埋下隐患，需按照承诺予以整改。

楼盘外立面阳台玻璃与旁边窗户颜色对比（业主供图）

不仅如此，在傲云天府楼盘发布的宣传海报上，高层楼盘的外部玻璃均为蓝灰色LOW-E 玻璃，该种玻璃有很好的防噪和透光效果。而记者在小区外围实地看到，每一栋楼房的阳台玻璃为普通白色玻璃。对于这个与宣传画不一致的地方，开发商给我们的回复是“考虑到部分业主可能会拆除阳台玻璃，所以采用普通材质的玻璃。”杨女士坚持认为这个回复没有逻辑可言，开发商真正目的只是想节省成本。

开发商回应：

已举办两次业主沟通会

正式交付前会举行工地开放活动

“这个楼盘问题很大，但在微信群里反映之后，负责对接我们的开发商退群了，销售经理的态度也越来越敷衍，经常不回复信息，到售楼部也找不到人。”章先生告诉记者，业主呼声越来越强烈，楼盘开发商成都恒锦新程房地产有限公司发布了回答业主疑惑问题的相关说明。

业主表示，之前说明内对于车库占用中庭面积的问题并未直接回复，称“ 由于现已完成车库的地面出入口设计并于规划部门备案，无法在此基础上调整或变更，敬请理解。”同时，对于此前承诺过的‘工地开放日’，说明中表示根据现场施工进度及疫情管控情况，将在确定安全的前提下组织工地开放活动，预计去年年底前实施。章先生等人告诉记者，从买房至今，开发商从未组织过任何业主参加的工地开放日和业主现场监督等活动。“我们自己买的房子，直到现在我们都没能进去看一眼。”

3月9日，封面新闻记者在现场对售楼部人员提出采访需求，对方告知记者如需采访需要走预约流程，否则对于以上业主反映的问题无权回答。在记者后期设法联系到地产开发商成都恒锦新程房地产有限公司客户服务经理乔女士后，对方给出了相关书面回复。

开发商回复，对于项目对外宣传及买卖合同约定均明示，园内绿地归业主共有。多层住宅区域绿地归业主共有，即使在扣除该区域绿化后，剩余绿地仍然满足项目30.02%的绿化率规划指标。园内部分区域规划有行游道路，为避免行人与一层用户产生对视形成隐私打扰，因此建筑周围局部设置有开放式绿篱。

对于停车场，开发商表示，车行出入口各设计满足国家相关规范要求，且已完成规划行政审批。项目展示沙盘也对车行出入口的位置、设施关系与交通组织形式等也进行了明确表达。

东、西两侧为人行及车辆出入口，为人车分流设置，与市政道路形成缓冲，提升归家安全及仪式感。同时，垃圾运输管理为独立动线，最大限度减少与人行、车行动线发生重叠。

关于外立面玻璃，开发商回复，高层外墙饰面由局部铝板装饰、局部石材及涂料打造，高层外墙窗及阳台推拉门均采用双层中空 LOW-E 玻璃，符合节能设计相关规范要求，设计图纸已通过政府部门审查并按图施工。

关于电梯尺寸问题，开发商表示，项目在设计时，严格执行规范《住宅设计规范GB 50096-2011》：“高层设置电梯不应少于两台，其中应设置一台可容纳担架的电梯”的要求。担架电梯设置一方面是为了满足家庭突发紧急情况，能够通过电梯进行快速转运救治，节约患者宝贵时间，体现人文关怀。另一方面是为大型家具搬运提供可能空间，提升居住品质。在《四川省住宅设计标准》中对担架电梯轿厢尺寸有明确规定，该项目电梯尺寸也完全符合规定要求。

同时，开发商回复，对于业主提出的各项问题，前期在蒲草社区、中和街道、公园城市局、新川派出所等主管部门的共同见证下与业主举办两次见面沟通会，相关主管部门已调查了解本项目并无违规违法及虚假宣传行为。沟通会后持续以业主沟通群形式进行交流回复，项目的建设进度通过每月家书向业主播报。在确保安全的前提下，预计在达到交付条件后，正式实施交付前，进行工地开放活动，具体时间将根据现场条件提前告知。

对于开发商的回复，3月14日，多位业主对记者表示：“回复毫无诚意，意思是我们花500万元什么都买的最低配置？当初承诺得天花乱坠，现在就以实物为准？”

注：文中受访对象均为化名