封面新闻记者 罗田怡 杨芮雯
潜水运动是许多游客到海边游玩时,会选择打卡的热门项目。近日,一起游客在潜水时被摘下面罩,遭遇强制推销的热点事件引发网友热议。
资料图片 图据三亚潜水发布微信公众号
3月17日,三亚市公安局在官方微信上发布公告,通告称,犯罪团伙在三亚市南边海三亚角、情人湾等区域,以非法手段强迫游客接受潜水拍照摄影实施强迫交易等,针对此类违法犯罪活动,向社会公开征集线索。
“我觉得潜水教练们是有过特殊相关培训的,精确地抓住了游客对大海的恐惧进行推销。”3月21日,曾在三亚潜水时遭遇过强制推销的谢女士向记者回忆起当时的经历,在事情曝光后,多名网友也在网上分享自己遭遇强制推销的经历。
游客讲述:
潜水途中遭遇频繁推销
害怕被丢下所以答应了
对于去年发生的事,来自四川的谢女士回忆起来仍心有余悸,她和闺蜜前往三亚毕业旅行,两个喜爱海洋世界的女孩一直对深潜有极高的兴致,多次比较后她们选择了亚龙湾一家潜水俱乐部。
“当时船上人很多,老人小孩都有,感觉挺正规的。”在船离开岸边后,她们向船上工作人员咨询了潜水服务,出于安全考虑,两个女孩都加价200元买了潜水专用的全面镜,同时明确告知船员自己只想单纯体验,不需要水下拍照合影、喂鱼等额外项目。
在换好潜水服佩戴好全面镜后,分别有两名潜水员带领两位女孩下了海,在谢女士飘在深海之上,心悬浮半空之时,潜水员忽然再次反复问其要不要增加水下拍照项目。“我一直很怕水,第一次潜水整个人都很紧张,我告诉了他不需要拍照后,他以‘你确定吗?’‘难得来一次,为什么不留个纪念?’‘每个游客来潜水是必须拍照的’等话语对我进行反复询问。”
图据网络
于是,在海面上僵持了十分钟,由于附近海域人少,再加之对方面色不善,害怕被丢下的谢女士只好同意了水下拍照,而对方现场报出的价格让她大跌眼镜:1360元双人24张照片。
“如果换做在岸上,这个价格我是绝对不会答应的,但当时在海上漂着,整个人心里很慌很害怕,感觉骑虎难下,害怕不答应购买服务他就把我丢海里了怎么办。”满怀郁闷和恐惧地答应后,谢女士便和对方下了海,由于海底能见度低她还不慎被锋利的珊瑚角割破了手指,被潜水员不由分说地提前结束潜水拉上了船,没有给她一句安慰便去接待下一位游客。
“本来很期待的一次潜水之旅,被强买强卖还受了伤,感觉实在太失望了。”上岸后,谢女士得知闺蜜也被潜水员用同样的方式进行了推销,而高价买来的相片拍摄质量也不尽人意。在离开海南之前,她们向三亚市市场监管局投诉了该现象。
在公告发布后,网友也纷纷在社交平台上分享经历。有网友表示,她和闺蜜两个人都是一对一潜水,下水后教练将她拉到水中间,如果不拍照,就直接把手放开,迫于无奈花了1千多拍照。也有媒体报道,有游客前往潜水,多次拒绝拍照后,教练把潜水面罩往上挪了一下,导致游客呛水,因为担心自己的安全,被迫答应拍照。
业内提醒
建议挑选有资质的潜水机构
在当地同行看来,以上宰客现象是否普遍?应当如何避坑?随后,记者联系了三亚当地的几家知名潜水俱乐部。
其中,方女士(化名)经营着一家海洋馆内水下摄影俱乐部,因为业务范围在室内水域活动,所以她并未听闻近日发生的犯罪活动,她告诉记者:“去外海潜水一直以来都有宰客和非法经营的情况出现,游客需多加谨慎。”
另一边,陈先生(化名)是一家位于亚龙湾旅游企业的相关负责人,已在三亚从事旅游行业多年,他谈到根据公司规定,下海游玩的每一项服务都必须和游客提前谈好,不可强行收费。“我记得20年还是21年的时候,有人下海潜水花费了19800,我们都震惊了。”他告诉记者,一些当地的私人公司会在较为偏僻的海域设置潜水点,用小型摩托艇拉人过去,遇到不买账的游客,一些不法公司的潜水员还会通过关掉氧气瓶的开关让游客在水下感觉呼吸困难,以此胁迫其购买消费服务。
陈先生提醒广大前往三亚度假的游客,尽可能选择团购平台上明码标价、有资质的靠谱潜水俱乐部,不要盲目地听信当地导游、司机和旅行社的推荐,“有一些客人是为了贪图一时便宜,就容易被这些没有潜水资质的私人公司带去海岛,的确是很危险的。”
据媒体报道,有业内人士称,无论是警方发布的公告,还是网友分享的“潜水拍照坑”,其背后都是一些没有高危险性体育项目经营资质的黑商家,通过多项目低价格的方式招揽客源,等待游客下水后强行推销付费项目达到营利目的。该人士表示,目前三亚只有五六家企业拥有海域潜水的正规资质。
警方回应:已收到很多游客提供的线索
当地文旅局:正制定整改方案
3月17日,三亚市公安局发布《关于检举揭发三亚金里红犯罪团伙违法犯罪线索的通告》。通告称,三亚市公安局旅游警察支队于近期打掉一个盘踞在三亚市南边海附近海域实施违法犯罪的团伙,共抓获金里红、刘威、李泽贵、王晓真、李小伟、黄福清、王伟等7名犯罪嫌疑人。经查,该团伙在三亚市南边海三亚角、情人湾等区域,以非法手段强迫游客接受潜水拍照摄影实施强迫交易等违法犯罪活动,严重扰乱旅游秩序。
三亚警方的征集公告 图据三亚警方微信公众号
为进一步深挖违法犯罪,现向社会公开征集金里红团伙的违法犯罪线索。举报线索经查实有效并经司法程序认定的,公安机关将按规定给予奖励并对举报人严格保密;凡对举报人进行打击报复的,将依法严惩;对于包庇窝藏团伙成员、为其逃避打击提供便利条件的,将依法追究法律责任。
记者致电通告上的办案民警,对方称,目前仍处于线索收集阶段,在通告发出后,也收到很多游客提供的线索。
随后记者致电了三亚市文旅局,相关工作人员表示,已从网上了解到此事,市文旅局正在制定整改方案,欢迎游客市民提供线索。
律师建议
遭遇强迫交易时先保障自身安全
保留证据后报警处理
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,潜水商家在游客下水前明确知悉游客无拍照意愿,但在游客下水后通过将游客面罩取下方式,致使游客处于紧张、生命安全受到威胁状态,基于恐惧、自保、害怕、不安全感等因素,被迫同意拍照交易,属于利用不正当手段侵犯消费者自主选择权利,违反了《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
赵良善强调,涉案强迫交易并非轻微强迫,而是将游客置于生命安全被严重威胁的危险境地,通过威胁手段迫使被害人同意交易,牟取非法利益,涉及人群较广,行为性质恶劣,触犯了《刑法》第二百二十六条,以暴力、威胁手段强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,涉嫌强迫交易罪。
赵良善提到,游客在面临类似强迫交易时,首当其冲应是保障自身人身安全,并保留被强迫交易的相关证据,随后,可选择报警处理。若商家情节轻微不构成犯罪的,游客可向消费者权益保护协会投诉反馈或向法院提起诉讼来维权。
而针对消费者在潜水中遭遇的强迫交易行为,难以取证的情况,赵良善表示:“证据有多种,证人证言也是证据的一种,比如同伴作证,也可以证明案件事实。”与此同时,遭遇此事的人不止一名游客,大多数游客反映被强迫交易,警方介入调查的,调查笔录也可作为证据使用。所以,遇见这种情况后应立即向当地的警方报案,警方将会进行调查,并采取必要的行动来保护游客的权益。
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评论 12
五角星欣欣 2024-03-22 发表于四川
政府应加强监管,别让游客寒了心。
fm1111 2024-03-22 发表于四川
太坏了
仙女下凡 2024-03-21 发表于四川
又是三亚