警惕!“捡漏式”话费充值消费陷阱 成都已有400余起投诉 市场监管部门:做好这4点很重要

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封面新闻 2023-02-17 12:42 201808

封面新闻记者 吴冰清

“9.9元充值100元话费”,充完才发现到账的是话费抵扣券,还必须要充值满一定额度才能使用一张抵扣券,不少消费者直呼上当。近日,成都市市场监管局发布消费提示,谨防“捡漏式”话费充值消费陷阱,对低价打折充值需保持理性,一定要看清充值交易规则,切勿贪图便宜而盲目地选购远低于合理市场价格的商品和服务!

弹窗广告诱导充值 商家文字游戏让人防不胜防

近段时间,一些消费者反映,在上网使用微信、微博以及电商平台时,常常会收到“29.9元,甚至19.9元、9.9元充值100元话费”的弹窗广告。当消费者按照广告的指引充值后,得到的并非100元话费,而是总额为100元的数张5元、10元话费抵扣券,充值满100元后才能使用抵扣券,并且每月只能使用一次,要用完这些抵扣券,消费者至少需要一年的时间并充值近2000元;另一种情况是,消费者在点击弹窗广告页面上的“立即领取话费”按钮后,会弹出APP下载链接,告知消费者下载并购买会员后方可收到“100元话费券”,但在消费者充值会员后才发现,话费是按月返还,一般每月返还5元,最多10元,而这些APP运行一段时间后便不再提供服务,也不再返还话费。

今年以来成都接到投诉超400件 市场监管部门发布提醒

据不完全统计,今年以来,全市12315投诉举报平台共收到此类投诉400余件,消费者要求商家退款,目前均已及时进行了处置。对此,市场监管部门提醒广大消费者警惕弹窗广告里的话费充值陷阱,并注意以下事项:

在网上充值时谨慎比对

看活动是否是正规通讯运营商授权开展的活动,充值消费时要选择通讯运营商的官方渠道,也可选择与官方运营商合作的大平台、大公司进行话费充值。同时,可将相关充值活动关键字在百度、360等搜索引擎中进行搜索甄别,使用具有安全防护功能的浏览器,不要随意点击各类弹窗广告和下载各类应用商店无法搜索到的小众APP,防止误入钓鱼网站。

警惕低价充值陷阱

面对低价打折充值需保持理性,切勿贪图便宜而盲目地选购远低于合理市场价格的商品和服务,特别是对于网上销售的“金额较高、优惠幅度大”的手机充值卡,消费者一定要擦亮眼睛,谨慎购买。看到弹窗广告时,要认真查阅充值交易规则等内容,不盲目下载不规范存在有风险隐患提示的APP,警惕各种恶意营销套路。

使用安全的付款方式

不要将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方,切不可在没有第三方支付平台担保的情况下,直接将钱款直接汇入对方账户。

留存好相关消费凭证

交易后注意保存聊天记录、交易记录及电子账单等相关信息。一旦发生消费纠纷,及时与卖家沟通,申请退款,协商不成,可向卖家所在的网络购物平台发起维权投诉或及时拨打12345、12315热线反映。

评论 3

  • 金口河区新乐村第一书记王六波 2023-03-19 发表于四川

    陷阱多啊!

  • 荣华村第一书记-杜春奇 2023-03-16 发表于四川

    已经学习

  • 风的孩子 2023-02-21 发表于四川

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