锦欣福星康养集团CEO晏云：打造照护师人才特色品牌 为养老事业提供全国样板

今年上半年，四川康养行业传来喜讯。

6月19日，成都锦欣福星康养产业集团股份有限公司（以下简称“锦欣福星康养集团”）宣布完成8000万美元融资，本轮融资由春华资本领投、奥博资本跟投。由此，锦欣福星康养集团加快驶入高质量发展“快车道”，作为康养行业的佼佼者，属于锦欣福星康养集团的新时代故事正在谱写。

锦欣福星康养集团是一家集机构、医疗、社区、居家一体化发展的城市养老综合服务运营商。集团业务覆盖川渝地区、长三角地区、粤港澳大湾区，社区养老服务站点300多个，每年居家服务超320万人次。

身为锦欣福星康养集团的CEO，晏云的工作节奏正在加快，“整合”与“扩张”成为他工作中新的关键词，“以标准化建设，连锁化经营，促进养老事业和产业协调发展。”在接受封面新闻专访时，晏云提到，这是锦欣福星康养集团一以贯之的发展思路。

将目光放大，2012年以来，康养产业迎来蓬勃发展的机遇，成为备受关注的新兴产业，一些新技术、新模式和新业态也涌现出来。毫无疑问，锦欣福星康养集团就是其中之一，在20多年的“深耕细作”中，集团完成了创新康养模式的格局跃升。

“标准化”建设

建立照护师职级与晋升体系 

打造完整养老机构标准体系

11月1日，锦欣福星康养集团成功举办了首届照护师节活动，引起了行业巨大反响。在整个11月期间，集团还开展了宣誓大会、标准化养老服务培训、员工关怀等多种形式的系列活动。未来，每年的11月1日都将是锦欣福星康养的照护师们自己的节日。

锦欣福星康养首届照护师节

“公司近年来发展迅速，对一线护理人员需求逐渐增加，于是我们根据公司康养模式，打造了一支‘锦欣福星’照护师队伍，并建立了适应养老护理行业特点和人才职业发展需求的照护师职级与晋升体系。”晏云告诉记者，目前集团照护师超过3000人，这既是集团运转的“血液”，也是集团发展的人才选拔库。

据悉，锦欣福星康养集团的照护师职级体系共有7级，通过这一晋升体系，每一位照护师都有机会升至管理层。“我们要科学、客观、公正地打通集团照护师职务职级晋升通道，激发养老护理专业人员的能力和水平，提高集团养老护理人才的积极性、创造性。”晏云介绍道。

在采访中，记者了解到，锦欣福星康养集团照护师职级体系主要包含“科学的职级”“完整的培训”“通畅的晋升”三大特点。“比如培训，照护员每一个职级都有相应的培训。而在晋升体系方面，既有完整的晋升链路，也有优秀人才的快速晋升通道，最快2年就可以升至7级。”晏云表示，相当于打造一个康养行业护理人才的“黄埔军校”。

在晏云看来，建立照护师职级与晋升体系，实际也是在整个集团层面进行人才培训和选拔，最终打造出属于锦欣福星康养集团专业护理人才品牌。通过这样一套标准化人才培养模式，可以让集团在全国各地的机构迅速组建起一支优秀的照护师团队，实现整体运作。

而此举，正是锦欣福星康养集团推进“标准化”建设的一个缩影和实证。

“康养行业要想做大规模，做出样板，标准版建设是必由之路。”晏云认为，“标准版”建设的意义在于规范服务行为、提高服务质量、提升行业管理水平、保障老年人权益，并加快形成高效规范、公平竞争的养老服务市场。

据悉，2021年10月，锦欣福星康养集团正式启动养老标准化建设工作，在集团旗下各机构全面实行“标准化”制度落地、“标准化”VI应用、照护标准化。与此同时，锦欣福星康养集团探索创新了包含健康管理、生活照料、基本医疗、老年康复、专业护理、营养管理、心理慰藉、安宁疗护等“全老年生命周期健康照护服务”的模式，为养老事业提供了全国样板。

“连锁化”经营

以“医养结合”为服务核心 

版图遍及全国16座城市

《2023易凯资本中国健康产业白皮书》预测，从2022年到2030年的八年里，中国将从每五人中有一位60岁以上的老龄人士过渡到每四人中就有一位。另一方面，有机构数据显示，2022年养老产业规模为9万亿元，2025年养老产业规模有望突破12万亿元，未来5年养老产业也将提前完成产业培育期，正式迈入产业爆发期。

面对养老市场需求的日益增加，养老产业发展却面临着“有需求、没市场”的困境，该如何破局？

“以标准化为基础，发展连锁化经营”，这是锦欣福星康养集团发展的底层逻辑，也是其给出的答案。连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体。

当下的锦欣福星康养集团，正在用新的方式诠释着康养行业发展的新逻辑。

“到目前为止，我们主要深耕川渝、长三角和大湾区三大区域，完成在成都、绵阳、苏州、无锡、北京、东莞、贵阳等16个城市的养老产业布局。”晏云介绍，总床位近万张，社区养老服务站点300多个，每年居家服务超320万人次，具备了标准化复制和管理输出能力。

值得注意的是，在“连锁化”经营的背后，是锦欣福星康养集团“医养结合”的核心服务。“我们可以提供居家、社区、机构‘三位一体’的全老年生命周期健康养老服务，这也是我们最大的特色。”晏云提到，锦欣福星康养集团自成立至今建立了“老年病医院+养老机构联合体”“养老中心/护理院”“医疗机构内设养老中心”“养老机构内设医务室”等四种医养结合模式，具备了标准化建设和管理输出能力。

在“十四五”期间，锦欣福星康养集团以“全方位医养结合”发展为核心，紧紧围绕“专业化、品牌化、标准化、连锁化、规模化”建设重点和工作实际，坚持以“练内功、强内劲”为根本，持续推动医养工作高质量发展。

近年来，锦欣福星康养集团先后获得“全国敬老文明号”“中国质量认证中心美好老龄服务“安心+”认证机构”“国家首批老龄健康医养结合远程协同服务试点机构”“全国高质量康养服务协同创新行动产业创新基地”“全国医养结合典型经验”“科学技术成果创新三等奖”等荣誉。

“未来，锦欣福星康养集团将放眼国内养老服务市场，走以‘医养结合、普惠型、刚需为主’的发展道路，持续完善全国产业布局。”晏云透露，预计年内集团总床位将超15000张，2025年超40000张，远期实现300000张床位目标，成为国内康养行业领军企业。