花4万种牙种了一半 口腔门诊突然“跑路”丨追踪到底

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封面新闻 2024-01-19 13:37 229744

封面新闻记者 曹菲

花4.1万元种牙种了一半,门诊突然关了……1月18日,患者邹先生向记者讲述了他在成都锦江科瓦齿科种植牙遇到的“坑”。在维权群里,与邹先生遭遇相似的患者有117人,治疗费从几千元到几万元不等。


1月5日,市场监管部门因无法联系到经营者,将成都锦江科瓦齿科门诊部有限公司列入经营异常名录。如今,患者们联系不上门诊老板,陷入退费无门的境地。


该门诊已被列入经营异常名录 网页截图

投诉

种牙种了一半店关了 百余名患者无法退费

去年9月,62岁的成都市民邹先生刷网络小说时看到了科瓦齿科的广告,正好有牙齿问题的他决定去咨询一下。“价格比较适中,环境也挺好的。”几天后,他开始在该店接受上半口牙和下3颗牙的种植牙治疗,共计缴费4.1万元。

此后,邹先生在该店接受了4次治疗,完成了牙桩种植,还没开始安装牙冠。去年12月29日,他第4次治疗的时候,觉察到了异样:“那天店里停电,等了很久一直不来,听说是物业断了电,前台工作人员悄悄跟我说,他们可能要倒闭了。”

科瓦齿科受害群现有118人

邹先生立刻紧张起来,到处打听门诊经营情况。他加了一个名为“科瓦齿科受害群”的微信群,1月初,从群里得知门诊已经关闭,之前与他对接的助理也联系不上了。目前该群共有118人,都是未完成治疗的患者,治疗费从几千元到几万元不等。

最让邹先生恼火的是,他咨询了七八家口腔门诊,都不接诊:“他们说我用的是特定品牌材料,怕不配套,保证不了质量。我现在吃东西都是对付的。”

邹先生交了4.1万元种植牙,目前还没装牙冠 受访者供图

调查

门诊大门紧闭 企业被列入经营异常名录

1月18日上午,记者来到位于锦江区仁和春天百货5楼的科瓦齿科门诊,看到大门紧闭,店里空无一人。店门上贴了一张被撕掉一半的公告,表明由于成都锦江科瓦齿科门诊部有限公司一直拖欠房租和水电费,商场终止了与该公司的房屋租赁关系。

门诊大门上张贴的公告 曹菲 摄

随后,记者通过爱企查找到了该公司法人代表的联系方式,截至发稿时一直处于关机状态;拨打与邹先生对接的助理电话,则提示“无法接通”。

国家企业信用信息公示系统显示,1月5日,锦江市场监督管理局将该企业列入经营异常名录,原因是“通过登记的住所或经营场所无法联系”。

记者调查发现,成都锦江科瓦齿科成立于2014年,曾用名是“成都锦江迪诺齿科门诊部有限公司”,2017年变更为“成都锦江科瓦齿科门诊部有限公司”。2018年,上海科瓦网络科技有限公司投资190万元,2020年退出。

门诊大门紧闭 曹菲 摄

记者通过某消费点评网站搜索“科瓦齿科”,显示成都门店已经歇业,上海、杭州各有1家和4家门店仍在正常经营。

这些门店之间有没有关系?1月6日,杭州科瓦齿科连锁门店发布声明,称“成都锦江科瓦齿科”与“杭州科瓦齿科连锁门店”无任何关联。

杭州科瓦齿科声明与成都科瓦齿科并无关联 图据杭州科瓦齿科公众号

律师

消费者可向消协或工商部门投诉

邹先生告诉记者,事发后他曾去春熙路派出所报案:“民警说不予立案,只让我填写了一个表格,说是备案。”与其他百余名患者一样,邹先生陷入了退费无门的境地。

太琨律创始合伙人、中国政策科学研究会特邀研究员朱界平律师解释,牙科门诊和患者之间建立的是一种医疗服务合同关系,如果门诊没有以虚构事实、隐瞒真相非法获取他人财物为目的的情形,则该行为就是属于民事纠纷,所以派出所才不立案。

“对于这类情况,如果门诊没有可执行的财产,消费者维权要追回损失就很难。”他提醒广大消费者,在民事活动中,一定要选择有保障的主体进行消费;且尽量不要大额预存,否则一旦出现上述情形,很难追讨费用。

四川明炬律师事务所律师夏畦凇表示,根据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定,若消费者已履行给付金钱义务,门诊未完全履行提供医疗服务的义务,消费者可以主张退还未实际消费的款项。

科瓦齿科股权变更过程 网页截图

他进一步解释,现在商家停止营业无法联系,消费者可结合诊所的开业时间、规模、服务能力等方面综合判断诊所是否有诈骗的故意,进而选择以合同诈骗为由向公安机关报案。若公安机关不受理,也可以向消费者协会或工商部门投诉,或者直接向法院提起诉讼。

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评论 6

  • 荥经县新添镇天凤村驻村工作队 2024-01-21 发表于四川

    口腔

  • 飞翔的圣鹰 2024-01-20 发表于四川

    这种情况太糟心了,花钱买罪受!

  • fm862cd6 2024-01-19 发表于四川

    太不负责任了,追根溯源。

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