封面新闻记者 张越熙
杭州第4届亚残运会将于10月22日开幕，视障人群如何获得更丝滑的大会体验？10月19日，记者了解到，蚂蚁集团发布“服务亚残运计划”，通过一站式数字观赛平台、无障碍支付、运动员关怀和志愿者服务、助残公益行动等，全方位助力杭州亚残运会。据悉，平台无障碍支付的4项新功能也在该计划中发布，通过技术创新简化支付流程，助力视障用户通过听、说、划完成移动支付以获得更好的生活体验。
亚残运村的蚂蚁服务专区和员工志愿者
无障碍支付升级
听、说、划能支付
服务亚运会的智能亚运一站通小程序承载了上亿人参赛观赛。而在杭州亚残运会上，杭州亚残组委推出的智能亚残运一站通支付宝小程序，同样可以提供一站式数字观赛服务。
智能亚残运一站通包含了票务、赛程、奖牌成绩、出行规划、场馆观赛等服务。特别针对残障用户提供专项服务，如读屏功能、智能客服等，助力更广泛的人群参与本届亚残运会。
亚残运会期间，全球游客在境内都可以使用移动支付服务。通过下载支付宝App后绑定境外银行卡以及使用10个境外电子钱包2种方式，入境用户均可像本地人一样扫码消费。
同时，视障用户的无障碍支付体验也在升级。针对视障用户输入信息难、感知支付结果难等痛点，记者了解到，支付宝新增了语音输入付款金额来简化输入步骤；同时强化了针对视障人士的辅助能力，服务全程均有语音读屏。并引入了划一划和声纹极速付款等创新核身技术作为传统数字密码的补充，让视障用户可以通过手划、口说完成支付。
-“语音输入付款金额” ，对着手机说出付款金额，相比「旁白模式」输入效率提升4倍；
-“语音播报付款金额”，在输入支付金额、密码位数、支付成功等环节，均有语音播报；
-“声纹极速付款”，开通后在付款时用语音说出付款金额，同时以声纹作身份校验，可快速支付；
-“划一划核身”，开通后设置专属图形密码，付款时划出图形可支付；
亚残运村内设两大服务区
员工志愿者驻村提供多项服务
亚残运会期间，亚残运村内设立了服务区和科技无障碍趣味体验区，可以帮助中外宾客无障碍使用移动支付，通过AI写真互动、非视觉摄影展及体验、学说中国话等一系列活动，助力来自全球的亚残运会运动员、官员等近距离感受杭州。与刚刚结束的亚运会相比，亚残运会期间，驻村提供志愿服务的蚂蚁员工志愿者人数增加近1倍。
一群经验丰富的志愿者将全程在亚残运村提供志愿服务
在科技体验区的AI写真馆，运动员不出亚残运村，就能通过AI生成自己和杭州代表景点的合影，留下专属纪念照。该功能基于蚂蚁自研的深度合成算法，采用面貌检测、智能面部特征融合、深度人像合成等技术，只需单张图片即可快速生成人像写真。运动员可自选拍照风格和合影场景，拍照风格涵盖古风汉服和日常等，合影场景包含西湖、拱宸桥、良渚等杭州代表景点，以及亚残运村及吉祥物飞飞等亚残运相关主题场景。
此外，科技体验区还设立了非视觉摄影展，集中展示一批由杭州视障者拍摄的优秀摄影作品。这些拍摄者有些全盲，有些有微弱的光感，在一群热心公益的志愿者的帮助下，慢慢从怀疑、尝试、到爱上了摄影。展区现场，志愿者将驻村提供服务，通过讲解、非视觉摄影教学体验等，帮助运动员换个“视角”看杭州，也让更多人感受到，残障群体的生活爱好，也有很多可能性。
亚残运村开村后，亚残奥委员会主席马吉德·拉什德、亚残奥委员会CEO 泰瑞克·索埃等已经陆续来到支付宝科技无障碍趣味体验区参观。在AI写真馆，亚残奥理事会主席马吉德·拉什德拍了4张专属写真并现场打印决定带走。听完非视觉摄影的讲解，马吉德·拉什德非常感动，他说没有想过视障朋友也能拍出这么棒的照片，这种平等快乐是亚残运会精神的应有之义。临走时，他还提笔写下祝福语，称自己非常开心来到了“史上最棒的亚残运会运动员村”。
亚残奥委员会主席马吉德·拉什德到支付宝科技无障碍趣味体验区参观并留言
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