请回答2022 | 转转集团CEO黄炜:新的周期中坚持做正确的事,“二手能拯救世界”

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封面新闻 2022-12-13 15:20 52930

封面新闻记者 付文超

近年来,随着对绿色环保的消费、生活方式越来越认可,人们的观念逐渐转变,更多人愿意把家里的闲置物品拿出来放到流通市场。同时,二手电商也正在引起越来越多玩家关注,互联网巨头、短视频平台先后加入竞争为二手电商赛道注入大量资金。低碳、可持续发展已是当下和未来企业、社会经济发展的大趋势。

12月13日,转转集团CEO黄炜接受封面新闻专访时分享了自己的2022年关键词以及对2023年的展望。

封面新闻:你觉得在2022年得到了什么?失去了什么?

黄炜:2022年,可以说是变化非常大的一年;甚至是过去的一个月里,也发生了很多新的变化,带给我的第一感受就是:一切都会好起来的。

当外部环境的不确定性增加,很多变化发生的时候,也给了我们很多提醒;我们其实还是比较幸运的;二手流转是一个非常有韧性的行业,也因为所有员工的努力,使得我们在2022年的下半年在毛利率、利润等方面还是获得了一个比较好的成绩。

封面新闻:对于您(您的企业)来说,2022年的关键词是什么?

黄炜:对转转来说,2022年的经历可以用“跌宕起伏”来形容。在这一年里特别是上半年,我们也曾作出过艰难甚至痛苦的决定,但也是这些决定让我们在外部环境不断变化的过程中掌握了更多的主动权,在下半年特别是Q3时取得了业绩上的历史新高。

另外,公司的具体业务也在不断的拓展,履约服务体系进一步完善。双11期间,我们B2C的手机3C业务取得了高质量的增长;覆盖150多个城市的上门回收团队在过去1年的时间里完成了几百万单的回收单量;面向实体的线下业务也已在全国50城开了近200家品牌门店……我们还战略投资了国内知名的时尚生活服务平台红布林,促进时尚商品及服务在买家和卖家端的全方位整合,将让转转即将具备更多品牌和品类的循环处置能力。

通过这些举措,我们带给用户更便捷的闲置物品处置服务,打通二手交易信任的最后一公里,也获得了越来越多用户的认可。

前几天我们刚刚举行了7周年的司庆活动,主题叫“敢爱敢想”。目前转转已经转型为循环经济产业公司,11月初品牌升级时我们曾有一句话,叫“伟大始于渺小”,我们的品牌口号也已经改成了“二手拯救世界”。外界可能会觉得这个口号喊得很大,但在公司里,我看到很多人员工是把这句话贴在笔记本电脑上的。

我问过我们门店和上门服务的员工,他们对“二手拯救世界”这句话真的很有感触。当他们从用户手中回收一部手机,向对方说出 “感谢您为环保作出贡献” 的时候,能够真实感受到用户的成就感和自豪感。

所以,司庆日那天我也跟每一个员工说,我们为推动闲置资源流转敲下的每一行代码,质检的每一部机器,为用户交付的每一笔订单,其实都是在“拯救世界”;我们的员工、用户其实都是平凡的普通人,过着平凡的生活,有着平凡的梦想和诉求,但他们通过闲置交易这样一个人人都可参与的方式,在为低碳环保作出自己的贡献。

转转希望的,是未来有更多志同道合的伙伴加入循环经济领域,携手用户通过绿色消费这一人人都可参与的方式,来助力循环经济发展,而这也是转转的战略使命。

封面新闻:展望2023年,您有什么样的想法和期望?

黄炜:对于企业和每一个个体而言,新的周期已经开始,未来或许还会有很多挑战;当面对困难时,只要做到永远保持信心,坚持做正确的事,努力奔向目标和梦想,就一定能创造更好的未来。

最近,世界杯正在进行,很多朋友看到了转转的广告。拍摄时,我们没有请任何明星,而是让集团的质检工程师们真人出镜;我们新制作的文化衫背后印着7号,在足球队中7号一直都是明星球员,而我们的质检工程师们,就是我们质检“赛场”上的明星,是“二手拯救世界”的主力队员。

在这件文化衫的左臂上,还有个类似队长袖标的印章,其实也是在激励所有员工,为用户提供更靠谱的产品和更放心、省心的履约服务,让世界因流转更可持续,该我们上场了!

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