云投诉｜成都知名亲子游泳馆“闭店潮”被疑跑路家长：已起诉，准备报案

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封面新闻记者钟晓璐

2015年入驻成都，海帆亲子游泳火爆时曾达到十余个分校区，是许多家长心中的优质品牌。近两年，因各校区陆续关闭，家长猝不及防接到闭店通知，退费问题被一拖再拖。

近日，封面新闻持续关注成都海帆亲子游泳俱乐部闭店潮一事，不断有家长打来热线反映情况，希望该机构负责人可以早日露面，给出解决方案。

人去楼空，店铺被等待出租

家长质疑：

突然收到迁址通知，搬迁还是跑路？

2021年5月份，刘女士在家附近的“海帆亲子游泳俱乐部”大华校区，花了近1.3万元买了80节亲子游泳课程。

报名时，女儿只有一岁，刘女士带着断断续续上了10节课后，便进入秋天，担心女儿下水感冒，全家人决定次年开春暖和再去上课。

2022年4月份，她带着女儿去上课时，突然收到了这家店迁址通知。通知称，因为商业房租到期和游泳池无法修复等原因将搬迁到其他地点。

海帆亲子游泳大华校区迁址通知

“当时也没想那么多，没想过那么大个品牌会跑路，校址搬迁了，我们过去不方便，就申请了退费。”刘女士回忆，当时工作人员告知她，退费需要分六期，半年后开始退。

刘女士不接受这种退费方案，加上处理退款的工作人员态度很恶劣，她拨打了市场监管部门电话进行投诉，这才得知，这家机构经营状况出现了严重问题，有许多家长跟她一样，正在排队退费。

“退课、转校、商城换购，当时给我们三种解决方案，大部分家长选择退费。”刘女士称，在她加入的海帆退费微信群里，有140余名家长寻求退费，据她了解，仅一人退费成功。

家长沟通付费事宜

记者从多个平台了解到，许多其他校区的家长都是突然收到迁址、闭店通知，寻求退费却联系不上相关负责人，有家长质疑，所谓的搬迁只是为跑路拖时间。

家长：法院已受理，下一步到派出所报案

记者通过多个平台查询发现，在寻求退费的家长中，不乏二胎家庭，有的一次性充值了好几万，至今没退费成功。

眼看着退费被一拖再拖，2022年11月份，刘女士到成都高新区人民法院起诉了这家机构。

“法院工作人员告诉我，目前已经受理了多起涉及该机构的培训纠纷，官司很简单，但我赢了，公司账面上也没钱，他们建议我考虑去派出所以合同诈骗罪报案。”刘女士告诉记者。

年前，刘女士到该公司的办公地点去找负责人，早已是人去楼空。“我当场就报警了，辖区民警说可能放假了，年后才能找到人。”民警喊刘女士到派出所进一步了解情况，由于有紧急事情再身她就没去，她准备过几天去派出所报警，希望可以立案成功。“希望家长可以团结起来，一起去报案。”

刘女士说，目前高新法院已经受理了，正在等开庭通知。

截至发稿前，记者曾多次致电该公司，均无人接听。

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