追踪到底丨家长周一充值周三被通知关门了，律师：商家存在诈骗嫌疑

封面新闻记者 钟晓璐

近日，封面新闻发布《追踪到底｜成都一知名婴幼儿游泳馆闭店 家长被告知“不支持转课”》，成都某商场内的马博士婴幼儿游泳馆突然闭店，课时费迟迟不退。

6月15日，有家长打来热线爆料称，自己周一充值、周二闭店、周三被通知关门，无法接受店家“经营不善”的说辞。对于商家的行为，有律师认为属于恶意卷款，存在诈骗嫌疑。

家长周一充值，商家周二歇业，周三通知“不干了”

6月15日，家长罗女士来电反映情况，她告诉记者，4月17日在这家店充值了4000余元，60节课，结果第二天店面就借故闭店，第三天就群发通知关店。

猝不及防的闭店通知，让罗女士有些“蒙”。“我办卡的时候为什么没有人提醒呢？还在极力给我推荐套餐，这分明就是在欺骗消费者啊？”

    罗女士与商家的聊天记录

罗女士透露，其实在办卡前，曾用朋友的卡体验过，看店里生意不错，所以才决心办卡。“完全没想到会这么倒霉，交了钱只消费了一次，既没有签合同，也没有开发票。”

接到闭店通知的当天，罗女士立马就赶到了门店，只见大门紧闭，门口贴了一张闭店通知。

之后，她找到商城的工作人员，要求提供公司负责人的联系方式，被商场工作人员以商户个人隐私为由拒绝提供。

在罗女士的再三要求下，对方退款了30%。她称，目前店家微信不回、电话不接。

门店自称连续亏损大半年，法人拒接电话

在门店《致家长的一封信》中显示，门店因各种原因导致门店连续亏损大半年，不得已才做出关店的选择。

这种说法，多名家长并不认同。罗女士称，既然经营不善由来已久，为何还要在闭店前推销？

这家游泳馆属于金牛区奕杉母婴用品经营部，成立于2019年11月27日，记者多次拨打法人电话，均被挂断，预留的座机电话也已经暂停服务。

6月15日，封面新闻记者再次致电了商场工作人员询问处理进度。客户中心称，商家正在线上跟顾客对接。“我们也是突然接到马博士的闭店通知的，目前马博士已经撤店，还没有新的商家入驻，对于是否拖欠租金、水电费的情况，自己并不清楚。”

工作人员称，商场没有权限将法人信息给到顾客，希望顾客通过合法合理的渠道维护权益。

律师：商家存在诈骗嫌疑，预付式消费需谨慎

对于罗女士的遭遇，北京天澜（杭州）律师事务所律师张翔翔认为，这家马博士婴幼儿游泳馆作为一家存在实体经营的店铺，应当对自己的营业状况有清晰的认知，其在闭店前仍在做充值活动的行为，在闭店后迟迟不退款，拒绝沟通，确实存在恶意，有诈骗嫌疑。

预付式消费商家突然关门跑路现象频发，消费者该如何维护自身合法权益？张翔翔建议，消费者在选择商家前需要审慎，应当初步了解商家的经营模式是否是属于当下的新业态消费，以及商家大致的盈利模式，了解该商家的工商登记信息与实际店铺是否相符等。消费者在充值时根据自己的消费能力和消费水平适度充值，不要因为充值折扣等原因大额充值。

他提醒消费者，要仔细阅读合同条款，对于不合理的条款要及时提出并协商修改。同时要保留好交费证明及相关凭证。如合同、付款凭证、与商家的沟通记录等。在遇到商家倒闭后，立即向法院起诉，要求退款。

（部分图片由采访对象提供）