直播间引诱老年人购买“龙脉原石” 一主播账号被封禁 提起诉讼被法院驳回

封面新闻记者 宋潇

3月15日，成都铁路运输第一法院（成都互联网法庭）发布十起网络消费维权案例。在此次发布的十大典型案例，一起网络服务合同纠纷案引人关注，该案中，某电商平台主播在直播间虚构演绎故事剧情，引诱老年人下单购买所谓的“原石”“龙脉里的龙石”等，并承诺将以200万价格进行回收，平台将其账号封禁，石某提起了诉讼。

一开始，石某开设的网店，是在某科技公司的电商平台上，销售的商品主要为特色手工艺品，但是，在直播时通过虚构故事情节，演绎“多人争夺物品并以上百万价格交换”“‘大师’生病在医院无法治愈称自身能量下降”等内容，引诱老年人下单购买所谓的“原石”“龙脉里的龙石”等，并承诺将以200万价格进行回收。

某科技公司依据平台规则对石某作出了划扣违约金、封禁账号等违约处理。石某不服，诉至法院要求某科技公司退还违约金并解封账号。

法院经审理认为，石某在销售商品过程中存在通过封建迷信、虚假医疗效果及其他夸大价值内容的虚构剧情对商品进行宣传推广的情况，部分消费者针对石某直播间及销售商品向平台进行了举报和投诉，平台依据已公示规则向石某下发案涉违约单程序得当，遂判决驳回石某的全部诉讼请求。

该案主审法官告诉记者，与传统虚假宣传的静态陈述不同，剧情演绎以动态场景为载体，将虚假信息包装成“真实互动”，具有更强的隐蔽性和误导性。剧情演绎销售行为利用消费者的同情心和信任感，不仅造成消费者财产损失，更消耗社会善意、破坏市场诚信。

本案的裁判对剧情演绎的销售行为予以否定评价，警示直播从业者虚构剧情带货并非“创意营销”，倒逼直播行业回归真实宣传本质，推动电商直播行业从野蛮生长向规范发展转型，保障数字经济健康发展。