一天好几个！机构电话“炸”烦初三学生家长，学生信息是如何泄露的？

封面新闻见习记者 杨旭斌

“您好，请问是某某学生的家长吗？孩子初三了，升学问题是如何规划的呢……”最近，家住成都的宋女士隔三差五就会接到教育培训机构的骚扰电话，向其推销孩子的升学课程。“有时候，一天能接到好几个！”宋女士不堪其扰，更让她疑惑的是，这些印象里从未接触过的机构，不仅知道自己的电话号码，还对孩子的信息“了如指掌”，能清楚地说出孩子的姓名，在哪个学校，上几年级……

    网络上，家长的抱怨与疑惑

与宋女士有同样困扰的家长不在少数，在各网络平台上，“教育机构骚扰”“孩子信息泄露”等相关话题下，总会有大量家长表示自己有同样的被骚扰经历，“孩子要小升初了，几乎每天都能接到好几个学校的电话”“问他怎么知道号码和娃信息的，要么含糊其辞，要么就直接挂断了……”

家长们都很纳闷，孩子的信息到底是怎么泄露出去的？

让家长“心甘情愿”留下个人信息

教育机构销售有“套路”

小刘是成都某教育机构的课程顾问，主要工作就是通过电话联系家长，推销课程。她向记者介绍道，“大部分家长的电话都是通过各类引流活动获得的，这是所有教育培训机构都会做的事。”所谓的引流活动，既有线上的，也有线下的，例如送试听课、送学习资料、送小礼品、免费诊断孩子成绩、开设免费讲座等，“这些活动往往都会吸引很多学生和家长，但参加的前提就是登记各种信息，看起来是在送福利，实际上，潜在客户的联系方式就被留下来了。”

另一位同样在教育机构从事过销售岗位的受访者还向记者表示，很多引流活动都会被包装为公益、免费的性质吸引学生家长，有的活动还会直接和学校合作，让学校的孩子免费上我们的试听课，“这些套路，大部分学生和家长都不会留心，会‘心甘情愿’地留下联系方式。”

    教育机构销售人员受访截图

记者调查：3000元能买到十万条成都家长信息

侵犯公民个人信息的违法行为层出不穷

此外，小刘透露，除了看起来比较正规一些的方法，有的机构销售也会通过一些“不正常”的途径得到学生和家长的信息，“有的机构之间，会互换‘客户资源’，你的信息在一家机构登记了，有可能全城的机构就都知道了……有的还会直接去找一些商贩购买客户信息……”小刘还表示，“这些方法很不正规，现在管得很严，敢这么干的人也少了。”

记者通过在某网络平台搜索“电话销售”“名单”等词条后，就发现有不少“商家”在为自己的“销售干货”“销售资源”打广告，而部分“商家”都暗示自己可以直接提供各类人群的联系方式。记者添加到一名为“全国资源最低价”的商贩后，问其有无成都地区中小学生家长的信息后，他直接就报起了价格，“最低260元，可以买到2000条，最多3000元，可以买到10万条。”

    与“商贩”聊天截图

该名商贩还向记者介绍，自己所提供的信息包含家长姓名，联系方式，以及孩子的学段，并展示了其内部系统的部分截图。当记者询问其数据来源时，他表明来自“系统”和“学院内部”。在向记者推销过程中，他还说到，“今年拿的人很多……管得严，过完年价格会涨很多，另外有可能只有电话（信息中没有姓名了）……”“我朋友圈你可以看，做四年了，诚信第一。”

实际上，公民个人信息被侵犯或被非法获得的案件，虽在近年“严打”之下呈现出减少的趋势，但依然层出不穷，也备受社会关注。封面新闻记者通过中国裁判文书网发现，2023年，侵犯公民个人信息罪刑事案件判决书共有137篇，2022年为463篇。通过梳理，可以发现其中有很多以学生家长信息为目标的案件，都伴随着窃取、买卖、应用公民个人信息的勾当，泄露的源头大多则是掌握着学生信息的各类单位，包括社保部门、各类学校、培训中心等，而信息泄露后，流向除了教育培训机构外，还包括母婴、研学等行业。

    法律文书检索界面截图（2022年）

    法律文书检索界面截图（2023年）

家长可依法维权

保护学生信息安全，需多方共同努力

“近年来，现行法律法规中对公民个人信息保护的内容一直都在不断地补充和强化，特别是针对未成年人的版块。但是，学生和家长的个人信息泄露情况还是比较严重。”著名教育学者、博士、21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，造成这种现象的原因是多方面的，但最重要的，是掌握公民信息的机构或部门，在处理信息的流程上不够规范，管理也不够严格。“实际上，在如今的工作生活中，特别是网络时代下，个人信息是没有办法做到完全保密的，关键是掌握你信息的地方，一定要足够可靠。”他认为，各个政府部门、学校机构等，应该加强建设完整的公民个人信息保护制度，严防不合规的信息泄露事件。

此外，成都某中小学的相关负责人也向学生和家长们提出建议，要增强个人信息的保护意识。“现在的各种教育机构，为了获得学生和家长信息，可以说是无孔不入，家长和孩子们在浏览网络，或在参加各种所谓的公益活动、商业活动时，如果被要求填写各种家庭信息，一定要格外慎重。”

北京万商天勤（成都）律师事务所彭露叶律师指出，若遇到孩子和自己信息泄露的问题，家长可根据披露行为造成的影响的严重程度进行维权，如果影响相对较小，家长可直接联系对方删除相关信息，可以要求其公开赔礼道歉，如果对方不配合，可以向工信部投诉。如果影响较大，家长可以决定由公证处保全侵权证据，后续起诉相关侵权方，要求删除违法信息、赔礼道歉，甚至赔偿损失。若相关情况可能涉及诈骗等较为严重的刑事犯罪，建议立即报警。