柱子票、黄牛控票、被粉丝大喊“倒闭” 演出市场投诉热度为何居高不下｜追踪到底

封面新闻记者 宋潇 实习生 袁梦馨

一边是绞尽脑汁抢不到票，另一边是加价几百上千元买“黄牛票”；有人买到了票，是“柱子票”，到了演唱会现场却发现安检混乱、存在延迟开场......

近段时间，围绕演唱会引发的投诉此起彼伏，包括梁静茹演唱会出现的“柱子票”，张信哲演唱会的“黄牛控票”，以及林俊杰演唱会上粉丝大喊主办方“倒闭”等问题，让演出市场火爆起来，也带来了相关投诉热度的居高不下。3月15日，封面新闻记者“追踪到底”栏目记者采访了多位在林俊杰成都演唱会上吐槽主办方“倒闭”，认为自己的权益受到侵害的消费者，在他们看来，演出市场的井喷，导致“黄牛泛滥”，存在的“黄牛泛滥”问题，严重侵害了消费者的公平交易权。

歌手演唱会现场被粉丝大喊“倒闭”

演出承办单位并非首次被投诉

3月9日—10日，歌手林俊杰在成都东安湖体育公园主体育场连开两场演唱会，在演唱会结束，林俊杰在舞台上感谢主办方成都艺典奥美文化传播有限公司时，现场观众却大喊“倒闭”。

谈及在演唱会现场大喊“倒闭”的原因，一名林俊杰的粉丝小悦告诉记者，她和朋友购买了3月9日的演唱会门票，但能够明显感觉到，主办方在票务、安检和演出现场秩序的维护方面，做得不够好，“在现场，有很多条通往演出场馆的通道，但是主办方要求，粉丝必须从一个咖啡馆的位置绕一圈排队入场，但咖啡车位置聚集人数众多，排队混乱，根本没有人维持秩序，最终导致延迟开场，开场时仍有至少几千人在场外无法进入。”

在人员分流方面，小悦说，现场分流仅放开了几个口子，她在5点20分左右就开始往检票口走，直到18:23分才拿到打印的入场凭证，“很明显正常的时间根本要不了这么久。”

林俊杰成都演唱会现场（受访者提供）

林俊杰演唱会现场没有提前准备雨衣（图源网络）

除此之外，另一位歌迷袁女士告诉记者，在3月10日的演唱会上，由于成都下雨，主办方却没有在内场和看台提前放置雨衣，导致歌迷出现集体哄抢雨衣、秩序混乱的情况。而现场观众座位上的应援棒和小礼物，属于定制升级的场控款，但很多观众进场时，却发现自己座位上的应援棒已经被人拿走了。而另一边，有人却在网上询问，有没有一些多余的应援棒，“这就是说，有人发现旁边座位上如果还没来人，他们就会把别人的拿走，但是没有工作人员来管一下这些。”

有粉丝发现 现场有人将座位上别人的荧光棒拿走 （受访者提供）

袁女士说，她看过很多场演唱会，也是林俊杰的歌迷，但就演出体验来看，3月9日这场演唱会，是她看过的秩序最混乱的一次，“散场时没有引导，指示牌也不明确，散场后公交站和地下通道人满为患，行人横穿马路和绿化带，停车场无人疏散，交通一度瘫痪。”

据了解，此次林俊杰成都演唱会的承办单位为成都艺典奥美文化传播有限公司，在今年1月份，林俊杰演唱会在火热售票的同时，有网友却质疑主办方未按规定售卖门票，网友称，全网抢到票的人寥寥无几，与之前其他场次演唱会对比差距明显，且在网上出现了很多高价销售该演唱会录信息、邀请函的情况。

问政四川平台上 网友投诉成都艺典奥美文化传播有限公司

当时，成都市文化广电旅游局作出回复称，根据相关通知要求，演出举办单位面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%，经联系承办单位艺典奥美，艺典奥美向主办及票务方进行核实，猫眼、大麦等官方售票平台售卖的票数均按照相关规定，超过了85%的比例。

问政四川平台上 网友投诉成都艺典奥美文化传播有限公司

而在这之前，去年在成都的张信哲演唱会后，也有消费者投诉疑遭黄牛控票，类似投诉在问政四川平台、黑猫投诉平台上都有上百条，而金牛区文化旅游和体育局称票务公司是按付款时间售票。

平台无票、偷偷开票

加价销售的“黄牛票”从何而来？

有粉丝告诉记者，他们不清楚，既然平台上没有票，那么为什么在演唱会即将开场时，还有人可以用超高价售出，录入邀请函信息？

他们说，在这之前的林俊杰JJ20巡回演唱会中内场VIP区（本次在成都为A区），从未出现过6个区域，也从未出现过VIP区座位超出左右延伸台部分，“作为消费者，我的个人权益受到了侵害，天价黄牛票换来一个不如看台的内场座位。”

记者发现，在社交媒体上，有网友称，3月8日，距离林俊杰成都演唱会开唱还有一天的时候，有多位消费者被代拍黄牛临时爽约，称邀请函信息录入失败，但自己已经在前往成都的路上或已经到达成都，这种临时爽约的原因是什么？网友推测，可能是主办方藏票藏多了，给黄牛也给多了，但是最后“跑单”了。

粉丝们在多个平台投诉称，成都艺典奥美文化传播有限公司承办的林俊杰《JJ20巡回演唱会》成都站于大麦、猫眼、JJ20此三个平台进行公开销售，两场次共计7万座次票席，该公司伙同黄牛操纵门票价格，录信息、邀请函等高价票肆虐市场。通过所谓“第一次预售”、“第二次预售”弄虚作假，规避条款规定的85%，造价公开销售数据应对相关部门检查。

对此，成都市公安局曾在今年1月份责成大保支队进行调查处理，大保支队表示会积极会同市级相关单位和部门，加强与赛事演艺活动相关部门及机构进行沟通对接，要求赛事演艺活动主办方及承办方严格落实相关工作要求，加强自身票证监管，公安机关将严格按照《治安管理处罚法》第五十二条第三款的规定，坚决打击处理“黄牛”涉及的相关违法犯罪行为。

2023年9月，文化和旅游部、公安部联合印发了《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，明确要求大型演出活动实行实名购票和实名入场制度，演出相关企业需进一步加强演出安全和运营规范意识，推动演出行业规范发展。