一封跨越万里的感谢信 背后有怎样温暖的故事？

封面新闻记者 张杰

“感谢贵单位在我校购买中文教材书籍的过程中给予的宝贵协助和支持，使学校的教学工作得以顺利进行，让我们在远离家乡的异国他乡感受到了温暖和关怀……衷心感谢贵单位的帮助，使我们能够继续为学生提供高质量的中文教育……”5月19日，新华文轩出版传媒股份有限公司收到一封来自匈牙利唐人街华文学校的感谢信，校长王雪在信中这样写到。匈牙利与四川成都相隔万里，缘何一所华文学校要给新华文轩发来这样一封隆重的感谢信？这还从一封商请函讲起。

匈牙利唐人街华文学校发来的感谢信

传播中华传统文化，助力海外华文教育

2022年底，新华文轩收到四川省归国华侨联合会来函，商请协助匈牙利唐人街华文学校购买义务教育教科书及配套练习册。自接到该函起，新华文轩高度重视，成立专项小组，召开专题会议，调动各渠道资源，全力保障用书需求。目前，匈牙利唐人街华文学校所需的65个品种共11000册书籍，已经全部运抵学校。6月下旬开学，学校300余名师生将用上系统、规范的正版汉语教材，与国内中小学使用的教材同步，开始他们的中文学习。

匈牙利唐人街华文学校位于布达佩斯，致力于传播中国文化。学校自2019年建校以来，每遇开学季就会面临中文教学用书的购买难题，校长王雪常常因为品种不全、盗版、订单丢失等问题而焦头烂额，寻找专业的、放心的教育服务提供商迫在眉睫。校长王雪是成都人，机缘巧合之下她与家乡的四川归国华侨联合会取得联系，于是就有了华文学校与新华文轩的“故事”。

一个成都人在匈牙利办中文教育遇到教材供应难题

王雪是成都人，有20余年海外中文教育经验。出国前她曾是一名小学语文老师，她接触到的匈牙利华人子弟，普遍在家庭内部用中文与父母交流，听说能力不错。“但中文学习不仅依靠语言环境，更重要的是要接受系统的教育。”王雪说，这让她萌生了“创办一所接轨中国的华校”的想法，高起点、高质量办匈牙利中文教育。这一想法在她2018年回国探亲后加快了脚步。看到国内近年来教育质量的大步提升，感受到学校和课堂的新气象，在布达佩斯华商的资助下，王雪于2019年创办唐人街华文学校。学校24位教师，有22位来自国内北京师范大学、南京师范大学等专业师范院校。

师资配置有着落之后，随之而来的问题是，系统、规范的汉语教材供应得不到保障。在国内在线购物商城购买教学用书时，品种不全、盗版、订单丢失等层出不穷的难题，王雪都遇到过。她甚至想到让回中国出差的华商一捆一捆拎回去。上百师生的教学用书，有时候，一带就是上千斤，还不全。当几经周转，终于联系上新华文轩工作人员宋静时，王雪颇为激动，压在心头的一块大石也终于落地。

新华文轩员工与匈牙利唐人街华文学校校长王雪沟通

打破边界和壁垒，新华文轩全力保障海外中文教育需求

四川成都与匈牙利布达佩斯，陆上距离一万多公里，新华文轩之前也没有在匈牙利开拓中文教育服务业务。但偶然之中也孕育着必然。

成都地处“一带一路”和长江经济带联结点，四川是西部陆海新通道的重要起点，是促进国内国际双循环的重要枢纽。匈牙利是四川省在中东欧地区的重要合作伙伴，双方在经贸投资、互联互通、友城交往等各领域开展了密切交流合作。就在今年4月，匈牙利当代艺术大展还在眉山市隆重开展。

作为四川省唯一具有中小学教科书发行资质的单位，新华文轩始终以服务教育事业为己任，已连续44年完成四川“课前到书”任务，履行了“人手一册”的庄严承诺。近年来，新华文轩不断创新服务模式，建立起涵盖除高等教育外的全学段教育服务体系，不断拓展基础教育出版发行等5大业务。

匈牙利唐人街华文学校于周末、寒暑假开学行课，目前有学前班至八年级共 14 个班级。每个年级人数不一，且呈现华人子弟居多，但也有其他族裔孩子的特点，学生的教学用书需求也就不一样。汇总起来看，学校对每个品种的需求多种多样。

“客户的事无小事。” 华文学校所需教材数量不算特别大，品种需求却杂而多，但在新华文轩看来，哪怕是一本作业本、一本字典这样小的订单，对客户而言，都是十万火急的大事。

这是新华文轩第一次接到海外教材购买订单，公司指定下属机构教育服务事业部负责此次购书需求。教育服务事业部成立项目组，多次召开会议，派专人与华文学校沟通，量身制定了解决方案。

确认数量后，已经是1月中旬。农历新年前后，在面临保供全省开学“课前到书”这一艰巨任务下，新华文轩火速增派人手，华文学校订单需求库存不足的，立即从全省各分公司组织回库。

新华文轩还及时优化“文轩优选”平台，生成专属订单链接，一键高效购齐所需，省去分散购买的麻烦。公司还发挥自有物流经验丰富的优势，组织相关快递公司，分时分段高效运输。并与学校达成订购共识，分三批次发货。

跨越山海阻隔，共同种下讲好中国故事的种子

分拣，装车，起运。

从成都出发，货物经陆运到达浙江义乌港口，再走海运运往欧洲，最后运抵匈牙利，一般需要两个月左右。第一批次书本88件，于今年2月发货，3月底全部运抵学校。第二、三批次于3月初发货，共102件。5月中旬，随着最后一批包裹运抵匈牙利唐人街华文学校，新华文轩为该校提供的书本已全部到校。

在漫长的过程中，货物几经周转。为防止丢件，新华文轩安排专人分拣货品、清点数量，每一件包裹的两侧均贴有水单，便于学校收货核对。

匈牙利唐人街华文学校收到成都寄来的教学用书包裹

“每批货运到学校后，王校长都会及时发来信息告知。”宋静说，王校长还会激动地分享包裹码放在教室的照片。

经校长王雪清点确认，共计65个品种11000册，包括人民教育出版社出版的教材、配套练习册，以及工具书的所有货物完好无损，顺利到达。曾经饱受网购丢单之苦的王雪校长，惊讶于新华文轩的订单一件不落，并为企业的组织保障能力点赞。

匈牙利唐人街华文学校将运抵的教学用书上架

“以客户为中心，抓好渠道优化和业务融合。”在新华文轩教育服务事业部总经理苟晓东看来，这次能够圆满完成华文学校采购需求，正是机构近年来坚持这一服务理念的结果。

“急我们所急，关心我们的困难和需求，使我们能够及时获得所需资源，为学生们提供更好的学习体验。让我们在困难中找到前行的动力和勇气！”校长王雪在感谢信中说。

双方坚信，以中国文化为桥梁，共同努力种下的高质量国际中文教育种子，不久的将来，会长成大树，接着组成一片森林。