封面新闻记者 杨博 摄影报道
春节临近，越来越多的人开始踏上回乡的路途。根据预测，今年春运四川道路客运量预计同比增长12%，达到5200万人次。为保障旅客的安心出行，面向不同出行需求的旅客，成都各个车站都做出了许多应对措施，提供精准服务。1月31日，记者到成都北门客运站进行了实地走访。
北门客运站
当天上午10点，记者来到车站，站前广场上的人们提着大包小包，匆匆进入车站。“我提前好几天买票回巴中。”正在自动取票机取票的李先生告诉记者，他在成都工作了很多年，每年都在这里乘车回老家，“现在票好买多了，基本都有车能回去，不像以前一票难求的时候。”
乘客准备上车
“春运开始后客流量明显增加，这几天平均每天客流量4500人次左右，比平时多了1000多人，每天发送大巴100多班次。”北门客运站站长江波介绍，预测客流高峰为2月6日、7日和8日这三天，预计客流量每天13000人次左右；春运期间车站主要路线为通江、仪陇等川东北地区，今年1月还新开通了到金堂的线路，“为了应对增加的客流量，保障每一位旅客都能回家，车站在春运期间增加了120台加班运力，同时增设售票窗口19个，增加14名志愿者，满足旅客在高峰期的乘车需求。”
乘客正在检票
随后，记者进入车站候车厅，站内几个柱子上都挂有福字、中国结、小灯笼等装饰，充满了过年的气氛。
“你好，我身份证没带怎么办？”
“请填写这张表格，填写完成我们这边核对信息后，给你开一张证明就能购票了。”
一名没带身份证的旅客正在向服务台求助，在工作人员的帮助下，他将相关身份信息填写在一张表上，派出所核实无误后，他最终成功买到了车票。
江波介绍，车站的服务台除了解决没有身份证购票的问题，还有农民工乘车咨询、帮忙提行李等便民措施，“有任何困难都可以找工作人员帮忙。”
乘客正在向工作人员咨询
“这几年随着高铁的不断开通，旅客出行方式越来越多，客运站受到的影响也很明显。”他坦言，只有顺应潮流，同时提高自身的服务质量，吸引旅客来坐车，“过去是能将旅客安全送到目的地就行，现在还要提供舒适、贴心的服务。”
评论 21
Owl 2024-02-06 发表于四川
厉害了
Luna 2024-02-05 发表于四川
地铁里人都少了
fm954e53 2024-02-05 发表于四川
回家过年啦