新经济观察｜在麦当劳自习、到星巴克办公……连锁品牌打造人性化“第三空间”

封面新闻记者 易弋力

随着开学季来临，近日，#麦当劳部分门店24小时免费开放自习区#在微博上成了热门话题，云南昆明一家门店的员工在接受媒体采访时表示，自习区就设置在店内大堂相对宽敞、安静的区域，也是24小时开放，免费提供饮用水和wifi，很多学生党和考研人群会来。对此，网友们纷纷表示：“请全国推广！”

对于“麦当劳麦麦自习室”引发的热议，8月29日，封面新闻记者来到位于成都总府路店的麦当劳，目前该门店还未开设“麦麦自习室”，但在店内一个相对安静的区域，记者看到12位小姐姐在这里开起了工作会议，她们一边吃着麦当劳，一边讨论着工作内容，几张餐桌变身“会议长桌”，办公氛围感十足。

在小红书等平台上，不少网友表示，麦当劳是“自习室高替”，这里营业时间长，空间宽敞开放，饿了就能吃，不饿的话不消费也不会被赶。

而麦当劳也早就敏锐地捕捉到了“自习”这个需求。2018年，麦当劳就和晨光文具联合在全国10个城市推出高考“陪战自习室”；2022年7月，云南42家麦当劳门店对外免费开放“麦麦自习室”，提供学习场地、饮用水、wifi、USB充电，还推出了“自习套餐”，套餐内饮品可免费续杯。

相比麦当劳致力打造自习空间，星巴克则把目光聚焦到了打工人对工作场景的需求上。

星巴克曾在上海上线了内地首家共享空间概念，门店内增设了小型会议室，以及单人办公空间，能够轻松应对打工人办公学习等多方面的需求。其中会议室是要收费的，4人洽谈间每小时50元，8人会议室每小时180元。

业内人士表示，学生和职场人士对于自习室和共享空间有很大的诉求。在这样的情况下，连锁品牌顺势推出自习室和共享空间，既满足了用户的消费需求，提升一波品牌好感度，还能在丰富门店特色给用户带来新鲜感的同时，增添一份额外的营收。打造人性化、人情味儿的零售“第三空间”，对于消费者和商家来讲，都是一个双赢局面。