陈奕迅海口演唱会取消 歌迷：此前因台风退票遭拒，现滞留海口损失谁担？

封面新闻记者 赵紫萱

主办方发布演唱会取消通知

“凌晨2点才通知取消，但我们早在6月10号就申请退票了。”来自东莞的歌迷莉莉向记者讲述了她的遭遇。她和丈夫、朋友三人花费5000多元通过大麦网购买了三张演唱会门票，原计划6月13日从广东东莞自驾前往海口市。

从6月9日起，海南气象部门持续发布台风预警，莉莉注意到部分航班陆续停运，轮渡也宣布在12日停运。“我们当时很担心演唱会取消，同时考虑到自身的安全问题，于是就想退票。”10日，她联系大麦客服申请退票，但被明确拒绝。大麦短信回复称“演出正常举行”，并催促观众“尽快安排行程”。

莉莉此前关注到台风天气，要求售票方大麦退票。

此前莉莉要求大麦退票遭拒

6月11日晚，莉莉收到主办方短信确认“演出照常”，于是三人连夜冒雨驱车6小时赶到湛江徐闻港，搭乘轮渡抵达海口。“路上暴雨雷电，我们拍摄的视频里都能看到多危险。”莉莉说，抵达后，13日凌晨2点突然收到取消通知，而此时轮渡已停航，三人被迫滞留，最早只能改签15日的船票。

莉莉的诉求很明确：主办方和大麦网明知台风风险，却拒绝退票并误导观众前往，应赔偿交通、住宿等损失。“我们不是无理取闹，这几天机票也水涨船高，我们总不能白白承担这些额外开支。”

莉莉三人冒雨驱车去坐轮渡前往海口

针对莉莉的投诉，记者联系大麦网客服。对方回应称，此前未收到主办方的退票通知，因此拒绝了当事人的退票。“若接到取消通知，绝不会拒绝用户诉求”。对于歌迷提出的交通、住宿赔偿，客服表示：“目前无相关政策，但建议用户提交凭证协商沟通”。

记者多次致电主办方广州宝辉文化发展有限公司和海南方基汇金文化传媒有限公司，电话始终无人接听。

有歌迷质疑：“台风路径提前多日预警，主办方为何拖到最后一刻才取消？”还有歌迷称：“几个小时前还在催促买票的人赶紧来。”

歌迷们发声

四川法奥律师事务所管委会主任代鹏接受采访时表示，极端天气作为自然灾害，符合不可抗力的法律要件，因此主办方取消演出，可以不承担违约责任。但歌迷在收到极端天气预警后沟通退票，主办方若及时同意，可以避免后续机酒损失。然而，主办方声称照常举行并拒绝退票，导致歌迷继续支付交通住宿费用，该部分损失与主办方的错误风险预判存在因果关系。主办方在已知极端天气预警的情况下，未提前启动退票通道或发布延期预警，直至演出当天凌晨才通知取消演唱会，符合未及时通知对方导致损失扩大的，应对扩大部分担责的法律规定情形，主办方有义务赔偿歌迷的机酒钱。

代鹏说，如果歌迷在收到极端天气预警后仍然新增预定机酒，可能因自身未履行减损义务而需分担部分责任。歌迷们可以协商方式，如通过粉丝群、社交媒体联合受影响歌迷，委托代表与主办方协商，也可以向监管部门投诉，如12315、海口市旅文局或消协投诉主张权利，若协商或投诉未果，可向法院提起诉讼。

当天，记者拨打了海口市文旅局的电话，未有人接听。封面新闻也将持续关注事件进展。

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