警事丨从“熊姐姐”到“熊嬢嬢” 成都这个社区民警化解纠纷有“妙招”

封面新闻记者 宋潇

要熟悉1200多户业主的情况，这对于一个社区民警而言，需要长时间的走动和摸排。9月4日，成都市公安局高新公安分局新会展派出所社区民警熊玲告诉记者，社区工作虽然繁琐，过程也很辛苦，但是也有一些“妙招”可以借鉴。

从2008年开始，熊玲从事社区民警已经有15个年头。作为一名社区民警，熊玲深知，辖区的平安，也能为成都大运会的安保工作提供助力。她既在辖区工作，也生活在辖区，尽管其管辖责任段出租房多、人口流动大多、治安形势复杂，但熊玲仍然对辖区的情况了如指掌，走到哪里都常有熟悉的群众和她打招呼、聊天。

最开始，辖区群众亲切地称呼熊玲为“熊姐姐”，后来大家也称呼她为“熊嬢嬢”。

社区民警谈工作经验：多走多听多看

六月底，一个艳阳高照的午后，熊玲刚刚从成都大运会安保筹备工作现场回到派出所。她是世纪城新国际会展中心远端集结点保障工作组专班人员之一，熊玲和团队负责对参加大运会开幕式的近万人和百余台车进行安检工作，并组织所有完成安检的人员、车辆有序前往大运会开幕式现场。

筹备这项工作仅有不到两个月时间，在此期间，熊玲和团队成员要完成前期数据测算、物资统计、线路规划、住宿酒店协调等等繁琐而反复的工作，同时要保障附近商家在任务期间正常营业。现场如何布置？车辆如何停放？后勤如何得到保障？一堆问题蜂拥而来，熊玲和团队只能通过一次次的现场踏勘、一个个预案演示来反复研判。不断修改的方案，从不开“免打扰”的工作群聊，记录着他们辛苦孵化的成果。

为大运会保驾护航，忙碌的不止是这两个月的时间。2022年某物业服务管理公司向新会展派出所报告，公司经营异常。

熊玲知悉情况后立即向上级汇报，提前谋划、提前介入，开展矛盾纠纷化解工作，联合街道、社区搭建协商平台70余次，并组织该公司分片区制定不同方案与业主代表进行谈判。经过长达九个月的不懈努力，该事件已妥善化解，这也为大运会安保工作排除了一大隐患。“为了解决这个事情熬了好多夜，冬天有时候很冷，要在现场从早上待到半夜才忙完，那时候人都是飘的”。

从“熊姐姐”到“熊嬢嬢”：

她用行动传递大运精神

辖区内有一名长期患病的病人，其父母已经年迈，照顾儿子已经比较吃力。有天，熊玲突然联系不上病人的父母，她的心一下子悬到嗓子眼：“该不会出了什么事吧！”正在紧张之际，患者父亲主动联系上了熊玲报平安。为了帮助患者更好地接受治疗和照顾，也让患者父母更加安心，“熊嬢嬢”主动帮助患者联系医院，并顺利帮患者办理了住院事宜。“他一个人的平安，关系到一个家庭、一个小区，甚至是一个辖区，所以不可忽视。”

如今近天命之年的“熊嬢嬢”，仍然热爱着自己的工作岗位：“虽然社区工作比较繁琐，但是我很享受这个工作，社区就像一个大家庭一样，走到哪里都会碰到熟悉的人。”

“您好，这里有大运会小知识，欢迎了解一下。”晚上八点，结束一天工作的熊玲来到“爱心服务岗”，为过往的市民及游客提供咨询服务，并发放饮用水、驱蚊水、解暑药品等爱心物资，和她并肩工作的是她的爱人和儿子。服务点是熊玲一家自主设立的，当她提出这个想法的时候，得到了家人的积极响应，一家人都是体育爱好者，都想为“家门口”的大运会多做些贡献。“忙完工作来这里，也是一种放松，既能转换心情，还能多了解一些辖区的情况”，熊玲介绍道。

熊玲的爱人李维刚是高新区某小学的教师，熊玲和李维刚虽然从事着不同行业，但是都在为大运会并肩战斗着，李维刚认为：“体育和教育是最公平的两件事，都是一分付出，一分回报，我想用我的力量，把大运会的精神传递给更多青少年。”