请回答2023丨千千惠总裁高程：本地生活服务市场大有可为、大有机会

封面新闻记者 付文超

转眼，2023年已接近尾声。

这一年，我们真正进入了“后疫情时代”。全国第五次经济普查稳步推进，IMF调高中国2023年GDP增长预期，“一带一路”倡议提出10年来捷报频传。多措并举之下，主要经济指标持续改善，消费创新活力得到激发，高质量发展引领经济复苏。

12月7日，千千惠总裁高程在接受封面新闻专访时分享了自己的2023年关键词以及对2024年的展望。

封面新闻：回顾2023年，这一年的感悟是什么？

高程：千千惠是一家爆品抢购本地生活服务平台，目前在全国拥有300个城市站点。对于2023年，我们的整体感受是很多商家对于生存和发展的渴望比以前更强了，整体有2个特征：

第一，本地生活行业的活力加速回归，进入本地生活实体行业的新商家数量增长明显。最显著的例子就是餐饮，餐饮是以线下消费的体温计。从千千惠的数据来看，2023年的客户中新店的比例是在增加的。行业的数据也显示，今年1-10月全国餐饮累计新增注册量为350.1万家，较去年同期多了37.4万家。这都佐证了市场信心回暖趋势明显。

第二，商家对本地生活服务的营销需求越来越强烈，全链路、场景化大势所趋。以前去和商家谈合作，我们的BD往往需要花费一定成本去说服商家，但在2023年许多商家开始主动寻求合作了。主动性起来之后，商家对服务能力、产品能力的需求也上了一个台阶。以前商家更多追求销售额，价格战打得多。但从今年起，很多商家特别是连锁的商家主动和我们提出追求全链路、场景化的“长效经营”，希望千千惠能从爆品搭建、私域流量运营、探店、直播等各个维度服务帮他做好线上营销，要在线上再造一个消费场景，让更多新老用户都加深对他们品牌的感知。

封面新闻：你觉得在2023年得到了什么？失去了什么？

高程：2023年是市场发生关键变化的一年，基于短视频平台的本地生活服务模式已跑通，依靠货找人的逻辑在兴趣算法时代正在加速本地生活服务市场渗透率。新的模式也带给了像千千惠这样的创业公司新的机会。2023年，对于千千惠而言，最大的收获就是把握住短视频本地生活服务风口机会，针对商家的需求，完成了产品服务能力和技术能力的升级迭代。

在产品能力方面，除了抖音、快手、微信私域等渠道，2023年千千惠加快了在视频号、小红书、高德等渠道的探索，为商户提供更多渠道和产品的选项，也为我们今后的发展开辟了新的阵地；在服务能力方面，千千惠今年花大力气组建了专门的直播团队，迅速补充完善了服务KA客户的直播运营能力，迄今已经为许多连锁餐饮、酒店品牌完成了成交额破百万的大场直播，登顶当地城市的销售套餐热销榜、团购排名榜的品牌数不胜数。

在技术层面，我们也结合AIGC技术强化了运营能力。千千惠结合母公司移卡在AIGC方面的技术沉淀，强化了运营智能程度，开发了AI内容生成工具、AI云剪辑工具等10余种AI工具，可自动生成营销材料及短视频，同时我们还通过在直播场景中引入AI互动虚拟主播，进一步降低KOL成本。这些举措节省90%以上的编辑和制作成本，并使内容创作效率提升70%，有效提高了千千惠的运营效率。

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2023年的关键词是什么？

高程：我认为是——适应变化，坚定信心，加速成长。

适应变化。2023年是回归正常线下生活的一年，千千惠在这一年面临市场的变化、外部商家需求、内部组织的变化，做了许多业务和产品调整；

坚定信心。我们始终坚信，本地生活服务市场大有可为大有机会。因为坚信，所以我们也始终在内部文化上传递信心，在执行上充满信心，这让我们在面对变化面对挑战时能够一直坚定；

加速成长。在2023年的市场竞争中，千千惠将全方位能力的成长作为关键目标。

封面新闻：展望2024年，您有什么样的想法和期望？

高程：我期待千千惠在2024继续鼓足劲持续升级，通过产品的提升和组织的成长，持续为本地服务商家赋能，为线下商家提供更多增长新选择，为线下消费活力贡献更多力量。