环卫工女儿游戏充值3万多元 00后民警与客服沟通7天帮忙追回丨看见正能量

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封面新闻 2024-03-14 14:36 89980

封面新闻记者 黄晓庆

近日,内江市公安局市中区分局牌楼派出所00后民警徐鑫收到一面锦旗,上面写着:“666”“长得超帅、追钱还快”。原来,今年1月,徐鑫帮助送锦旗的王女士(化名)追回了她女儿为游戏充值的3万多元,对方以此表达感激之情。

徐鑫(右)收到锦旗(图据:内江中区公安分局)

3月14日,徐鑫接受记者采访,讲述了事情的经过。1月7日,王女士来派出所报警称,她女儿用她的手机号,在小半年的时间里,多次充钱到游戏中。直到用光了银行卡上的3万多元,王女士才察觉。焦急无措的她,只好来到派出所报警求助,看能否将钱追回。

徐鑫了解到,王女士是环卫工,家庭条件并不好。此事发生后,正在念初中的女孩也意识到了错误,十分愧疚,情绪低落。

于是,徐鑫拿起了王女士的手机,主动联系游戏公司客服,表明身份后将事情经过与客服进行了细致沟通。“我着重给客服强调了充值者家庭困难,让他们意识到事情的严重性。”徐鑫说,打完电话,他按照客服要求提交了充值银行卡号、交易流水、游戏内账号截图等资料。

七天后,王女士的银行卡收到了游戏公司返还的3万多元充值费。回想起知道这件事情时的绝望无助,民警耐心沟通积极帮忙想办法,最终要回自己的血汗钱,王女士特别感动。

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