河南暴雨致成都客运段多趟列车晚点 列车员自行提水、购买餐食保障乘客基本需求

封面新闻记者 曹菲

受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行，中国铁路成都局集团有限公司成都客运段担当的多趟列车被困受阻。截至7月21日下午3点，部分列车已经在河南境内滞留40多个小时。面对暴雨侵袭造成列车限速运行、停运、停车待避，列车立即启动晚点预案，通过自行购买食物、下车提水等方式，为乘客提供基本保障。

7月21日下午3点，成都至北京西K118次列车已经在陇海线白马寺站停靠了40多个小时，为了保证列车上1000多人的饮食，列车长熊昌成不停打电话联系车站。终于，在白马寺车站领导帮助下，列车购买了大量餐食、方便面、饮用水，保证了旅客两天饮食供应。

另一边，北京西至成都K4363次列车已经在济源站停靠了30多个小时。列车长李毅带领班组党员在车厢内逐一对旅客进行解释，安抚旅客焦躁情绪；列车大部分集便厕所已达饱和状态而无法使用，李毅迅速统计厕所使用情况，安排乘务员组织旅客分散如厕；停靠时间过长，应急餐料告急，李毅联系济源站上了部分餐料。当天上午9点40分，经过多方联系，乘务人员有序组织部分乘客下车。

同一时间，成都至昆山K292次列车已经在巩义站停靠40个小时以上。车内厕所低压冲洗困难，餐食无法供应，为了保证厕所、餐车正常用水，列车长保余带领班组休班人员和餐车服务员到车站提水。

据悉，暴雨发生后，成都客运段第一时间启动应急预案，做好列车滞留、停运、迂回、晚点应急工作，积极联系滞留站点，及时补充应急物资，保障列车饮水、饮食供应。同时，严格落实受阻列车安全卡控措施，确保旅客安全。

（文中图片由成都客运段提供）