封面新闻记者 易弋力
网购买到假冒伪劣商品、快递物流货品受损或丢失、预付卡消费人去楼空……
一年一度的315消费者权益日就要到了，为充分发挥消费对经济发展的基础性作用，共筑消费新活力，即日起，封面新闻新经济事业部联合黑猫投诉推出315特别策划，通过征集各类消费侵权线索、曝光不良商家典型案例，维护消费者合法权益。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件，同比增长15.33%。从投诉性质来看，售后服务问题占34.66%，合同问题占24.65%，质量问题占19.98%，虚假宣传问题占4.76%，价格问题占4.58%，安全问题占3.31%，假冒问题占1.55%，人格尊严问题占1.05%，计量问题占0.75%，其他问题占4.71%。
中央经济工作会议指出，要激发有潜能的消费，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费。中国消费者协会公布的2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。
透明消费、放心消费，是民生诉求，也是每一位消费者的权益。
封面新闻新经济事业部一直关注消费者维权。每一年的3·15，更是推出特别策划，借媒体之力，联动相关职能部门，聚焦投诉热点，重拳出击，让维权更有力。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，平台建立的初衷是用互联网平台的模式解决买卖双方信息不对称、沟通效率低下的困境，搭建起一个公开、高效的消费者和商家沟通桥梁，保障消费者合法权益，优化消费环境。截至2024年1月底，黑猫投诉平台收到消费者累计有效投诉17356766件，累计企业回复13348509件，累计投诉解决11154128件。
如果你在消费过程中权益受到侵害，欢迎你向我们提供线索，我们将发挥媒体舆论监督作用，帮助消费者维护自身合法权益，共筑消费新活力，共创美好消费新未来！
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评论 3
陈嘉申的小马甲 2024-03-08 发表于四川
赞
陈嘉申的小马甲 2024-03-08 发表于四川
期待
简迷离 2024-02-21 发表于四川
315大戏开场，不良商家颤抖吧！