封面新闻记者 钟晓璐
感知一座城市的温度，最直观的地方便是窗口服务。成都金牛公安出入境管理大队，对于这支女性警务人员占比80%的队伍来说，她们的工作平台只在方寸之间，她们的服务对象却达五湖四海。
陈英
在“三八”国际劳动妇女节当天，民警陈英和同事依旧坚守在大厅内，为大家提供着暖心周到的服务。
从警24年，陈英坚守出入境窗口8年。每天上午8点多，民警陈英和同事已到达各自工作岗位，换上警服、整理仪表，便开启了一天繁忙的工作。
“请问办理什么业务？”“办理港澳通行证请先在自助机打印表格”“您放心，我们中午有延时服务，周六也可以办理证件”……每当不同的群众来到面前，陈英总会微笑迎接并认真聆听他们的需求，解答和办理。
8年多的出入境窗口服务经验，她会主动细致地指导年迈老人打印表格，会执行好一次性告知制度，不让申请人跑冤枉路，即便遇到申请人不理解的时候，她也会微笑面对，做好解释，取得群众的理解和支持。
“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”陈英一直将此当作工作准则，严格要求自己。
记者了解到，成都市公安局金牛区分局出入境管理大队连续三年被评为全省“三星窗口”、四川省巾帼文明岗、四川省三八红旗集体、全市公安出入境管理先进单位二等奖等荣誉。
（图片由金牛公安分局提供）
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