买骑马游门票却被安排骑骡子？丽江玉龙县：已退款，成立联合调查组调查

封面新闻记者林珏瑶

针对一名上海游客称在丽江玉湖村景区花钱“骑马游”实为“骑骡子”一事，11月17日，封面新闻记者从云南省玉龙县文旅局获悉，目前，当地已成立联合调查组，对涉事马场的服务内容和信息公开情况进行调查处理。

玉龙县文旅局相关工作人员进一步介绍，在古代茶马古道中，有骡子担任马帮的领队，称为“头骡”。在景区体验骑马服务时，有的游客在听马夫介绍这段历史后，会选择骑乘骡子。因此，马场提供了马和骡子两种载具供选乘。

针对马女士的投诉，玉龙县文旅局相关部门已于11月15日与当事人取得联系。经查，当时马场工作人员在骑行载具的种类方面，未与当事人马女士沟通到位，存在疏忽。目前已将她的骑乘费用予以退回。

马女士称骑马服务实则为骑骡子受访者提供

封面新闻此前报道，上海市民马女士投诉，今年9月16日，她和朋友在丽江玉湖村景区花168元购买了骑马游服务，结果被安排骑骡子。她“感觉被骗”，遂向当地相关部门反映情况，但未得到满意的答复。

对此，丽江玉湖村景区一名工作人员11月14日告诉封面新闻记者，当时景区处于试营业阶段，确有部分村民喂养的骡子被用于给游客提供骑行服务，“骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些”。

随后，玉龙县文旅局介入调查此事。11月17日，马女士称，她已经收到退款。