科技观察｜推特新CEO火速上任！踩着高跟鞋的“女超人”还能稳走上坡路吗？

封面新闻记者 边雪

对任何人来说，履新首日都是一个“挑战”——了解你将要从事的内容，认识与你共事的人并尽可能给留下好印象，对推特新任首席执行官琳达·亚卡里诺（Linda Yaccarino，以下简称“琳达”）而言，还需要解开前任CEO马斯克留下的一团乱麻。

当地时间6月5日，琳达正式履职推特CEO，这意味着她在马斯克宣布不到4周就上任，比预期提前了半个月。

据《纽约时报》报道，美国广告收入同比下降59%。鉴于广告收入几乎占Twitter收入的全部，自马斯克开始被外界诟病“不稳定”的管理以来，推特的市值已经暴跌了近2/3。

无论是以收入还是用户增长作为衡量标准，推特的问题都足够令任何一个管理者头疼，但这也是新任CEO琳达上任后的头等大事——让推特变得更安全、更值得信赖。

    推特新任CEO Linda Yaccarino。（图片来源：BBC）

提前半个月上任的女CEO

自马斯克接管推特以来，已经裁减了75%的员工，包括被指控跟踪虐待行为的团队；改变了公司验证真实用户账号的方式等。大规模裁员无疑使Twitter在技术上变得不那么稳定，这不仅体现在使用功能（如推文翻译）上。

在大量广告商离开推特之后，用户似乎也难以忍受越来越不好用的推特了。据某调查公司最近的一项民意调查发现，在推特最大的用户群美国，十分之六的成年人正在休息，四分之一的人表示，他们预计一年内不会使用该应用。

“我现在很少发推了，看得也比较少，因为很多推友的言论都很极端，很多错误、虚假的信息也没有被纠正，还在疯狂传播。”作为推特五年来的使用者，孟凡觉得近两年来这个平台一直在退步。

萌生退意主动逃离的，不仅仅是推特的用户和广告商，还有推特的高管们。上周，推特的信任与安全主管艾拉·欧文（Ella Irwin）和品牌安全高管A.J. Brown的接连辞职，更是敲响了警笛声——他们的继任者需要有信心，如果他们把工作做好，首席执行官会支持他们。

欧洲监管机构需要紧急相信Twitter正在认真对待虚假信息——因为如果没有，当《数字服务法案》（允许全球收入高达6%的罚款）在几个月后开始适用于Twitter时，它们将像一吨砖头一样砸到公司。

马斯克似乎也被这些挑战吓到了，他去年以440亿美元的价格完成了收购，但只面临诉讼的威胁。他开玩笑说，只有“足够愚蠢”的人才会想从他那里得到首席执行官的头衔。

从近日起，“足够愚蠢”的琳达开始整理推特的“烂摊子”了，她需要表现出稳定的领导力和执行力，让Twitter将重回有利地位，可以生存下来，又有可能变成马斯克期待实现的“X”应用程序。

“高跟鞋女王”的征途

琳达对推特的兴趣，曾在多个场合展露过。2022年，在马斯克接管推特后不久的一次广告行业活动中，琳达就曾表达过对推特的钦佩，她称推特是NBC环球集团“最大的单一内容分发合作伙伴”。并表示她不打算“和马斯克对赌”，在为马斯克辩护的同时，还请广告商“给他一分钟时间”。

“长期以来，你创造更光明未来的愿景一直激励着我，”近日，琳达发推特称：“我很高兴能帮助推特实现这一愿景，共同改变这一业务！”

但毫无疑问的是，修复推特的各项业务将是一项艰巨的任务，为此，琳达将自己在NBC环球任职时的“左膀右臂”，具有资深广告与传播经验的老将Joe Benarroch也带到了推特。

在推特上，将开始专注于推特的“业务运营”Joe Benarroch对琳达的邀请做出回应：“谢谢你！我期待与整个团队和行业合作，共同构建@Twitter 2.0！让我们创造历史吧！”

从琳达自身和其组建团队的意图来看，马斯克的接班人，显然是要重振推特的广告业务。

“作为一个习惯穿4英寸高跟鞋的人，我不会轻易摇晃”

广告界，没有人会质疑琳达的地位。今年60岁的琳达在官宣成为推特新CEO之前，是NBC Universal（NBC环球）的广告主管。

曾在NBC News、Focus Features和Bravo等品牌的总部任职的琳达，彻底改革了广告销售业务。在2020年，推动了其广告支持的流媒体平台Peacock登场，并随着观众迁移到网上，还引发了全行业关于数据差距的辩论。

NBC环球此前曾称她“重新定义了21世纪广告业务”。据外媒报道，琳达此前每年管理的广告收入超130亿美元（约920亿元），与各方代理商以及营销人员的关系密切。琳达与全球2000人的团队，在过去11年中总共完成了1000亿美元的广告销售额，带领团队负责在Apple news、Buzzfeed、推特和YouTube等平台分发内容、寻找广告主，扩大了NBC环球的全球影响力，并推出了很多“开创性”的广告服务模式。

2022年，琳达获得了美国《She Runs It 》机构评出的年度女性，同时还获得了《前100名女性高管英雄》《包容性领袖奖》《改变广告的10大人物》等诸多奖项。

“她是一个真正喜欢成为女超人的人。”AJL Advisory首席执行官Lou Paskalis表示：“通过雇佣琳达·亚卡里诺女士，马斯克从广告商那里‘购买了信任’。”

咨询公司Madison and Wall现任负责人、长期媒体分析师Brian Wieser表示，尽管大型广告买家渴望在科技巨头之外有选择，但推特也并非能成为“必买品”的平台。

在推特最艰难的时期上任难免争议，琳达最近也在Twitter强势地回应负面猜测：“作为一个习惯穿4英寸高跟鞋的人，我不会轻易摇晃。”

有了新的首席执行官，马斯克能否像他在收购时承诺的那样“释放推特的真正潜力”？真正的考验才刚开始。