14分钟将晕倒乘客送到医院 成都地铁完成一场爱心接力|看见正能量

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封面新闻 2024-03-07 15:50 44104

封面新闻记者 杨芮雯  图片由成都地铁提供

3月7日,封面新闻记者从成都地铁运营获悉,近日,地铁6号线望丛祠站区收到一面锦旗。经过了解,原来是该市民母亲在望丛祠站乘车时,突然晕倒在站厅公共卫生间内,车站工作人员仅在14分钟内就完成了联动协作,将其母亲送往医院,为表感谢,市民到站特意给工作人员送上一面锦旗。

市民赠送的锦旗

14分钟的爱心接力

“车控!车控!站厅公共卫生间洗手台有一名女性老年乘客晕倒,需要帮助。”9:50左右,望丛祠站的对讲机里响起了保洁王昌群的声音,原来,王昌群在公共卫生间值守时发现一名老年乘客晕倒,她连忙上前,和另外一位热心的乘客共同搀扶晕倒的老年乘客。

接到信息后,车站值班站长伍蓉以及客运值班员刘梦娇携带医药箱火速前往公共卫生间了解乘客情况。伍蓉到现场后,见乘客还处于昏迷状态,便立即拨打了120急救电话。

“车控,麻烦跟进下120还有多久到达,提前安排人员到出入口接应下,情况紧急。”9:55,在车站各岗位协作下,望丛祠站的公共卫生间旁已经为乘客搭起了一片蓝色的“护盾”,在等待救护车的时间里,伍蓉一直守护在乘客身边,为她按摩虎口,并让其他同事倒来热水。

“乘客!乘客!你现在好点了吗?之前有没有类似情况?”“你家人电话号码是?我帮你联系一下。”“放心,我们打了120了,马上就到,你要不要先喝点热水?”待乘客意识恢复后,伍蓉立即了解乘客的既往病史、帮助乘客联系家属,并同时安抚乘客情绪。

“车控,我这边接到120急救人员了,马上从D口下来!”早早在出入口等候接应的保洁班长唐玉书看到急救人员的身影后终于放下心来。

当日10:04,车站工作人员协助120急救人员成功将老年乘客送上救护车并联系乘客家属,短短14分钟,车站就完成了这场温暖的接力。

急救人员将乘客送上救护车

“其实,我们只是做了该做的”

直到车站收到锦旗的这一刻,车站工作人员都觉得自己只是做了力所能及的小事。6号线望丛祠站值班站长伍蓉说道:“没想到乘客还给我们送来了锦旗,当时乘客家属也在电话里对我们表示了感谢,真的感觉特别开心,这是我们和乘客的‘双向奔赴’。”

据唐玉书回忆,“当时就想到我快点接到120下来,老人家就少一分危险,还好我们平常都要练,晓得遇到事情咋个整。”

记者了解到,这不是6号线望丛祠站收到的第一面锦旗了,望丛祠站的站长室挂满了乘客送的锦旗,这些锦旗不仅承载着乘客对地铁的肯定与认可,也诠释了地铁人“人民地铁为人民”的使命担当,为这个城市增添了一抹温暖的底色。

评论 11

  • 芮雯雯雯 2024-03-08 发表于四川

    点赞

  • 蓉囡囡 2024-03-07 发表于四川

    希望这样的正能量事迹越来越多!

  • 你我故事 2024-03-07 发表于四川

    紧急时刻见真章,这样的服务点赞!

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