工行南充分行解决群众“烦薪事” 主动上门办理工资卡

进工地、上门服务、开设绿色通道……工行南充分行扎实做实代发工资客户服务工作，以实际行动为普通劳动者解决办工资卡的烦心事，持续推进“我为群众办实事”实践活动落地见效。工行南充分行有关负责人介绍，下一步该行将继续践行国有大行的使命与担当，持续提升服务水平，切实为广大群众提供更为便利的金融服务。

进工地为48名农民工开立工资卡

南充某隧道工程项目施工正酣。由于工期紧、工地位置偏远，农民工没有时间到银行网点办理工资卡，并且部分农民工年龄偏大，前往银行网点开卡也不便。

上门给环卫工人集中办工资卡。

工行南充分行郑明芳劳模工作室所在的分行营业部获悉相关信息后，于2023年3月9日，安排3名郑明芳劳模工作室成员携带办卡所需移动设备和资料，驱车近一个小时，将银行柜台“搬”到了该隧道工程项目部，现场为农民工实地办卡。

办卡过程中，郑明芳劳模工作室成员耐心为农民工验证身份信息、办理银行卡，手把手教会大家使用余额查询、转账等功能。此外，还向农民工宣传防范电信诈骗等金融知识，提醒农民工朋友银行卡只能自己使用，不得出租出借，要防止上当受骗，守好自己“钱袋子”，提升农民工风险防范意识和反诈能力。

当日共为该项目48名农民工开立工资卡，并与项目点建立了常态化联系和服务机制，后续将持续做好农民工群体的金融服务工作。

为200余名环卫工人集中办工资卡

蓬安有两家环卫公司新聘了一批环卫工人。工人们急需办理工资卡。但是由于环卫工人工作时间长、年龄偏大、人员分散等原因，自行去网点办卡无法满足时效性要求。

上门给建筑工人办理工资卡。

工行蓬安支行在服务对公客户过程中了解到这一情况之后， 主动作为，采取上门服务和网点现场办卡相结合方式，为两家环卫公司200余名环卫工人集中办卡。

在办卡过程中，考虑到环卫工人工作时间的特殊性，该行在午间、班前、班后开设绿色通道，确保办卡工作顺利进行，大大提升了办卡效率。同时，也耐心向工人们解答各种问题，并积极宣传手机银行、余额变动提醒等便捷的增值服务产品，提升了客户服务满意度。短短两天时间，就为环卫工人办理储蓄卡212张，并提供了配套金融服务。（李泽辉）