成都女子称在寿司店吃到发霉食物 店长:现场没看到异物,已免单处理丨追踪到底

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封面新闻 2024-04-15 17:53 95756

封面新闻记者 钟晓璐

近日,成都市民王女士在网上爆料称,自己在一知名寿司店用餐时,吃到了发霉的火腿,但店家拒不承认并拒绝了自己“退一赔十”的诉求,数日过去,她仍未收到店家的答复。

顾客:火腿鹅肝寿司发霉,店员坚称菜品没有问题


4月9日晚,王女士来到成都天府二街一家名为滨寿司的店进行用餐。“份量小、价格实惠、味道也不错,我经常会一个人来这家寿司店。”她告诉记者。

她回忆,在吃一份名为意大利火腿鹅肝寿司时,感觉味道不对,有些发苦,仔细一看,发现有疑似发霉的东西在火腿上。

王女士称吃到发霉寿司

放下筷子后,王女士立马叫来了店长处理。店长表示,需要到出餐的后厨进行确认。半小时过去,王女士得到的答复是厨房出品的寿司没有问题。

“异物在那里很明显,我也不可能自己放进去啊。”王女士称,之后店长自己去查看了监控,又是半小时过去,还是坚称说菜品没问题。

王女士表示,虽然自己很生气,但还是尽量压制自己的怒火,不想影响到其他客人用餐。

要求“退一赔十”遭拒,至今没收到处理结果


事情发生后,王女士要求商家按照《食品安全法》“退一赔十”,但遭到拒绝。协商无果,最终王女士报警,商场的工作人员也到店进行处理。

由于当晚已接近于门店打烊时间,王女士给门店留下自己联系方式后便离开,之后便再没有收到店里的消息。

之后,王女士将照片发给在西餐厅做厨师的朋友。“朋友看了图片很确定说这个就是霉丝,可能是放冰箱比较久。”她说。

商家回应:现场没看到异物,目前正在调查


4月15日,记者致电该店。店长告诉记者,当天在现场查看时,确实没有看到照片中的霉菌,只有王女士提供的照片上能看到。

对方还表示,门店当天对王女士进行了免单处理,目前该事件还在调查中,也跟食药监部门进行了报备,最终以公司品质部的调查结果为准。

“钱不是重点,不承认又不赔偿,我绝对不会让步,出现这种问题,门店应该是更加重视,而不是急于甩锅。”王女士称,她之后将此事曝光到网上,并向有关部门进行了投诉,目前正等待处理结果。

(图片由王女士提供)

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评论 10

  • 一口一个烧麦 2024-04-25 发表于四川

    如何处理的呢

  • 三三baby 2024-04-16 发表于四川

    希望加强监管,让消费者吃得放心。

  • 请给我丝秒 2024-04-16 发表于四川

    这事提醒大家,点外卖也要眼尖啊。

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