约谈外卖平台企业，有效管控行业恶斗的溢出效应｜封面评论

□蒋璟璟

近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈相关平台企业。要求相关平台企业严格遵守法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。（央视）

在前些年群雄混战、大局底定之后，外卖市场近年大体维持着“双寡头”的脆弱平衡。而最近，由于新入局者的强势进场，本就脆弱的行业平衡，又有瓦解之势。从两极结构切换到三足鼎立，外卖市场注定要经历一波巨震。这是一个要素再流动、规则再定义、利益再分配的过程，其看似是几家经营主体的攻防对垒，但更深层次的逻辑和影响，其实远超“商战”范畴。此次五部门约谈外卖企业，恰是基于业界新情况，旨在尽可能减少溢出效应的不良影响。

对市面上最主要的几家外卖平台集中约谈，这种“一视同仁”的姿态，一方面体现了职能部门超然、中立的立场，另一方面也表明新近出现的一些问题不是某家的而是共性的……这些问题，归纳而言，大体应该是指恶性竞争、内卷式竞争。而具体来说，其既包括舆论场内夸张化的“举报”、檄文式的战斗语言、煽动式的动员，也包括产业端的不当补贴、不计成本的互挖墙脚等等——唇枪舌战加烧钱大战，外卖行业曾经熟悉的配方，仿佛又回潮了。

大搞泛道德化批判，诉诸网络情绪起势，是本轮外卖行业恶斗的一个重要标志。“无良企业”“暴利集团”之类的叙事，成为社交媒介上的热门标签，这很像是又一场的“猎巫行动”。各种脱离行业常识和基本面数据的说法大行其道，以撩拨网络民意为杠杆，来撬动商家、骑手和消费者的“二次选择”，此类操盘思路极其危险，客观上也导致了不少现实恶果。有鉴于此，相关部门及时重申规则，释放明确信号、给事态降温，这对于避免失序、失控，就显得尤为重要。

此次约谈专门强调，“合法规范经营，公平有序竞争”。其中的意思很清楚，并不是抑制竞争，而是鼓励在法律规则内正当竞争。从最终结果来看，竞争要有利于行业的发展，要有正外部性，要惠及商家、骑手和消费者，而非恶化市场生态，乃至引发新一轮的“对杀”“互耗”和没有赢家的“零和博弈”。这就提示平台企业，要少些毕其功于一役的速胜思维，要相信市场长期的有效性。摒弃“你死我活”的执念，专注做好自己的事情，好的平台，终会成为赢家。

评论 8

打开微信“扫一扫”，打开网页后点击屏幕右上角分享按钮