新经济观察丨保护商家权益、治理“羊毛党”，电商平台惠商新举措集中公布

封面新闻记者付文超

1月20日，记者获悉，淘宝天猫集中公布2025年12项惠商举措，以降低商家成本负担，帮助商家创造生意增量，全面提升商家营商环境。

据介绍，围绕优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系三大方面，淘宝天猫提供多样举措，保护商家权益、治理“羊毛党”，推动商家、消费者、平台三方共赢，助推平台经济高质量发展。

具体举措如下：

一、加大投入，支持商家发展壮大

1、投入超百亿，促商家生意增长

2、扶持新商家，单商家最高激励250万元

3、升级流量机制，好商品更多流量

4、创造灵活日销场景，商家生意结构更健康

二、升级商家权益保障措施，提升商家服务体验

5、完善异常“仅退款”处置机制，加大异常行为拦截力度

6、升级平台异常订单识别模型，返还异常订单推广费

7、强化商家沟通，搭建服务商认证赛道

三、持续降低商家成本负担，促进商家经营利润提升

8、升级“退货宝”降费政策，全年预计为商家节省60亿

9、取消天猫年费，扩大降佣、免佣、返佣覆盖面

10、优化AI工具，确定性降低商家经营成本

四、深化诚信体系，持续优化商家营商环境

11、首创账号诚信体系，共建健康电商生态

12、平台规则全面优化，持续提升商家体验