25881、617、258……封面新闻“追踪到底”2023数据报告出炉

“追踪到底”2023数据报告出炉

封面新闻记者吴冰清制图罗乐

25881条线索，617篇报道

其中有258篇持续跟进

223篇得到了回应

这是2023年

封面新闻“追踪到底”上线以来“追”出的数据

2023年3·15前夕，封面新闻、华西都市报推出“追踪到底·315云投诉主题报道”，关注了直播间翡翠陷阱、麻辣烫“刺客”、品牌电动车“店大欺客”等消费乱象，并在3·15当天，发布十大维权案例，为消费者撑腰。

3月15日当天，“追踪到底云投诉平台”正式上线，从3·15的“限时报道”，到365天的常设栏目，我们将目光持续聚焦消费领域的热点话题，畅云上渠道，听民生诉求，聚共治合力，解大小难题。

——我们深度关注“大学生入职遭遇‘整容贷’”现象，细说求职经历，起底涉事公司、医美机构，追问放贷平台……我们深度挖掘各个环节，通过连续5篇报道，帮助求助者退贷。

——我们从2023年6月便持续关注APP“摇一摇”跳转广告，通过维权案例解读、个案持续关注以及专家深度对话，探讨现象背后的个人信息合法权益。就在近日，相关消费舆情还被中消协点名。

——我们也主动介入消费领域热点事件，持续报道李佳琦直播间和田玉事件，对话消费者、打假人、品牌方、直播团队以及玉石专家，强势跟进事件进展。

2023年，封面新闻“追踪到底”平台共收到25881条线索（包括求助和反馈），发布617篇报道，其中有282篇持续跟进。

预付式消费是近年来的消费投诉热点，2023年，“追踪到底”共发布相关稿件193篇，涉及培训机构、健身房、餐饮等。

旅游消费越来越热，2023年，个个小长假都是“史上最热”，我们提前推出踏青出游投诉专区、五一旅游投诉专区、国庆中秋双节旅游投诉专区等征集线索，对求助线索做到事事回应、及时回应，发布相关稿件115篇。

同时，我们也关注到了一些互联网领域的侵权问题，如《“纸片人”换嗓，买的会员能退吗？》《因“差评”笔记被月子中心起诉索赔》等。

2024年，封面新闻继续为你追踪到底。春运即将拉开帷幕，春节也即将到来，在返乡路上、在购买年货时、在旅游过程中，你如果遇到了任何不公，欢迎继续通过“追踪到底”的投诉渠道向我们反映，我们将24小时在线，为你追踪到底。

参与方式

1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”，点击“我要投诉”或“我要求助”。

2、打开“封面新闻”客户端，点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动。

3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起求助。

4、您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。

所有求助内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。