《信访工作条例》实施四周年 四川掀起学条例、用条例、守条例热潮

封面新闻记者 陈彦霏

2026年是《信访工作条例》颁布实施四周年，也是信访工作法治化纵深推进之年。四川省紧扣“人民信访为人民、法治信访伴我行”主题，坚持高位统筹与一线落实贯通、阵地宣传与媒体矩阵联动、事要解决与制度建设并行，在全省上下掀起学条例、用条例、守条例热潮。宣传月期间，全省累计开展各项宣传活动1000余场次，发放宣传资料50余万份，“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围在巴蜀大地日益浓厚。

流动站点进集市，现场协调解民忧

法治信访“接地气、冒热气”

各地把宣传阵地搬到了群众最集中的地方。达州市利用“赶场天”设立了92个流动宣传站点，工作人员一边发放资料，一边现场受理群众诉求，当场协调解决了29件工资拖欠及社保纠纷问题。泸州市推动各县（区）在集中宣传月中坚持普法、排查、解疑一体，联合人力资源和社会保障、自然资源规划、住房城乡建设等单位，融合“信访评理+近邻评理”模式送法进乡村，形成了全域联动的宣传格局。

巴中市信访局班子成员带队深入68个矛盾集中的村社、262户群众家中，面对面收集群众诉求210件，当场解释疏导112件，转责任单位办理98件，群众满意率达到92.6%。广元市在市、县、乡三级群众来访接待场所设立“信访宣传角”，接受群众咨询4000余人次。雅安市联合县（区）信访局和市级重点部门在公园设点，发放宣传手册1200余份，赠送宣传手提袋、雨伞、围裙等实用物品980余件。

甘孜州康定市情歌广场 工作人员现场接待群众反映诉求

针对民族地区特点，凉山州打造了彝汉双语宣传矩阵，制作双语海报手册，利用乡村广播、户外大屏循环推送，发放彝汉语版《条例》1000本、宣传册6000余册、宣传单4000余份，并在赶集日现场化解群众诉求25件。甘孜州领导干部接访下访走访群众746批次、1264人次，推动化解366个群众急难愁盼问题。

这些“接地气、冒热气”的做法，让法治信访从纸面走进了生活。正如一位基层信访干部所说：“我们把桌子摆到集市上，把法律送到家门口，群众看得见、摸得着，自然就信得过。”

“信访+法律+心理”，一站式服务暖人心

学治结合推动事心双解

解决群众反映的问题、维护群众合法权益是贯彻落实《条例》的题中之义和根本目的。全省各级各部门坚持把《条例》集中宣传与民生领域信访问题集中治理紧密结合，将信访工作实践转化为最生动的普法课堂。

眉山市仁寿县推行“信访+法律+心理”模式，在集市设置流动服务摊点，由律师帮助群众厘清信访与法律边界，由心理咨询师疏导群众情绪，累计服务790余人次。成都市借助人民建议征集平台深入宣传《条例》，开展线上线下征集活动100余场，收集群众有效建议6000余条。成都市武侯区实训信访社工，将其嵌入来访接待窗口和综治中心开展工作，推动化解一大批重点个案及热点难点问题。

遂宁市组织编排方言情景剧，用乡音乡情讲述信访“那些事儿”；攀枝花市以“玉心润邻里·携手创共富”文艺汇演为载体，穿插有奖知识问答和基层矛盾纠纷调解情景剧，引导群众依法逐级信访。

攀枝花市开展文艺汇演暨《信访工作条例》宣传活动

现场群众踊跃参与信访知识问答

省领导以身作则、以上率下，推动《条例》贯彻落实走向深入。省级层面印发《2026年省领导接访下访包案集中化解信访问题实施方案》，省领导结合分管领域及联系市（州），带头包保、研究、推动民生领域重点信访案件化解，法治温度层层传导至基层一线，带动150余名市级、1400余名县级领导干部下沉一线、践行法治、抓好信访、坚守初心。

省信访联席办强化统筹协调，深化“信访部门+行业监管部门”联动，分领域分专项优化规章制度、制定政策指引，从源头上预防和减少信访问题。各市（州）、县（市、区）党委政府领导同志纷纷组织召开民生领域信访问题集中治理调度推进会，在攻破一件件民生难题中不断传递法治精神。

线上线下一体推进 法治种子生根发芽

全域联动夯实法治信访民心

全省信访系统推动线上宣传与线下活动同步发力，用好门户网站、微信公众号、政务APP等新媒体平台，让《条例》宣传“飞入寻常百姓家”。

省信访局党组书记、局长郭宏川在《四川党的建设》发表署名文章，系统阐释提升信访工作服务中心大局、服务人民群众实际效能的工作思路，同步走进四川省委党校“蜀光讲坛”作专题报告，宣讲《条例》和法治信访，引领领导干部提升依法履职能力，引起强烈反响。

省信访局局长郭宏川在省委党校作专题报告

省信访局门户网站宣传《条例》贯彻落实情况188条，公众号宣传95条，印发联席会议办公室简报28期。资阳市联动三大通信运营商推送公益短信，同步借助“码上访、马上办”智慧信访平台，把服务端口延伸到群众“家门口”。宜宾市依托政务网站、微信公众号等，以图文、视频等多种形式推送信访政策和法律法规，真正实现法治信访宣传全天候、服务零距离。

各地信访部门在城市广场、政务大厅、信访接待场所设立主题展区，悬挂宣传横幅，布置图文展板，利用LED屏滚动播放微动漫、图解海报等，让群众抬眼可见、驻足可观，通过固定阵地与流动服务相结合，法治信访元素真正融入了老百姓日常生活场景，宣传触角延伸到基层末梢。

省信访局“蜀信学堂”走进社区宣讲《信访工作条例》

《条例》集中宣传月虽已落幕，但法治信访的种子已在巴蜀大地生根发芽。四川将继续巩固拓展宣传成果，不断深化信访工作法治化实践，让“人民信访为人民”的理念更加深入人心，为奋力谱写中国式现代化四川新篇章贡献信访力量。