封面新闻记者 吴雨佳
转眼，2023年已接近尾声。
这一年，全国第五次经济普查稳步推进，IMF调高中国2023年GDP增长预期，“一带一路”倡议提出10年来捷报频传。多措并举之下，主要经济指标持续改善，消费创新活力得到激发，高质量发展引领经济复苏。
12月21日，去哪儿副总裁任芬在接受封面新闻专访时分享了自己的2023年关键词以及对2024年的展望。
封面新闻：回顾2023年，这一年的感悟是什么？
任芬：这一年里，旅游行业是率先开启恢复的领域。我们看到旅游的需求随着每一次假期的来临都有一股新的增长。有别于基础设施非常好的大城市和那些传统旅游城市，在今年，我们看到一些小城市作为新兴目的地的崛起，满足了大家对于个性化旅游的期待：有便利的交通和不错的基础设施、有较高的性价比，同时又能满足大家对于小众目的地的探索需求。
这些消费行为的出现，让作为从业者的我们更加有信心。
封面新闻：你觉得在2023年得到了什么？失去了什么？
任芬：2023年无疑是所有旅游从业者恢复和重建的一年。人们对旅游消费的期待和要求并没有因为过去的三年而降低，但我们面对的是需要重新建立各个服务环节的现实。我们需要重新招人、需要完善服务体系、甚至需要重新搭建海外供应链。
同时，我们也面对着一群和三年前不太一样的用户群体——00后的占比在明显加大，特别是那些刚刚从大学毕业、步入社会的年轻人，逐渐引领消费的风潮。如果说2023年是个元年，那00后就是自这个元年起引领消费新动向的群体。
封面新闻：对于你（你的企业）来说，2023年的关键词是什么？
任芬：温度。去哪儿这家公司已经成立了18年，在这一年里，我们更加看重的是人与人之间的温度。无论是面对我们的用户、还是面对我们的员工，都希望做一些有温度的事情。
在今年开学季的时候，我们联合了航空公司、机场和封面等媒体，为一些小城市的大学生提供免费的机票，让他们用人生第一张机票开启自己的大学求学之路。帮助小城市的年轻人走得更远，玩得更好，探索更广阔的世界。我们认为这是一件有意义、有温度的事，也将持续地做下去。
在这一年，我们也更关注员工的需要，设立了旅游基金、子女成长基金，尝试灵活办公等。让他们能够有更多的时间去关注自我、关注家庭。
这样做的原因其实很简单，我们希望正在旅游的人是快乐的，从事旅游的人也是快乐的。
封面新闻：展望2024年，您有什么样的想法和期望？
任芬：中国的旅游业将会迎来10到20年的黄金发展期。2023年是一个开始。如果说我们想做点什么，来顺应潮水的方向，那就是让大城市的人更多去到小城市旅游，帮助更多小城市的人飞到大城市看一看，这种双向对流里，不仅会长出中国旅游业的巨大未来，也会成就中国经济的新一轮增长。
评论 4
眉毛很乱胡渣很短 2023-12-22 发表于四川
旅游业发展会越来越好
剑阁县公安局驻杨村镇柏梓村第一 2023-12-22 发表于四川
好
fm62db5f 2023-12-22 发表于四川
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