爱车莫名出现异味漏风高热 4S店拆修多部位无果，车主喊话沃尔沃总部｜鹰眼

封面新闻记者 徐庆

8月9日一大早，网友“小好妈—97306”在网上发布长微博，喊话沃尔沃总部。这位网友在微博中表示，自今年4月以来，其在2017年10月购买的沃尔沃汽车已经因为异味、漏风、高热问题持续了4个月，拆车多部位仍然无法解决，希望得到沃尔沃总部技术支持，早日解决问题。9日，封面新闻记者联系上这位沃尔沃车主毛女士，她讲述了事情的来龙去脉。

毛女士在微博呼叫沃尔沃总部

异常

天气炎热+开空调 左侧A柱传来刺鼻异味

作为一名忠实的沃尔沃用户，为了买到这款爱车，四川泸州的毛女士等了半年多。但好景不长，新车仅仅开了一年半，今年4月以来，陆续出现异味、漏风、高热等问题，车子要么被闲置、要么在4S店检测寻找原因，4个多月，毛女士几乎不敢再开这辆车子。

毛女士介绍，今年4月，泸州开始出现今年第一波30度以上的高温天气，她在行驶过程中，明显感觉到左额前方车内温度较高。“凡遇晴热天气都是如此，我以为是暴晒所致。”毛女士没有在意。

4月中下旬，在高速驾车的她，因暴晒较热，她开启了空调的最大风量，随之而来的还有左前方的一股刺鼻异味。“检查了空调出风口没有发现异味，但只要空调一开到较大风量，味道就会非常明显，吸入后觉得头晕痛难受。”

回到泸州后，毛女士曾试图联系泸州中沃4S店检查，4S店回复没有问题，维修人员也称闻不到异味，无果。而随着泸州天气升温，车内异味令人越来越难受，反复寻找，毛女士发现，出现异味的部位是在汽车左侧（驾驶员侧）A柱，以A柱顶端和顶棚连接处最为明显。

检查出漏风的管道

寻因

拆A柱饰板、顶棚、仪表台 发现管道确实漏风

拨打沃尔沃多个投诉电话无果，毛女士向12315打去投诉电话，6月11日，当地市场监管部门将两方叫到一起协商，当天的协商结果是：4Ｓ店先更换新部件（A柱挡板）试验后，再进行查找。

遗憾的是，更换部件并没有带来期望的结果，异味依然存在。毛女士再次来到4S店，并建议拆下A柱饰板，进行内部检查，依然无果。随后，毛女士再次决定，把整个顶棚拆下来，看看到底是哪里出了问题。但是味道仍在，源头依然没有找到。

进入7月，不甘心的毛女士，选择将车的顶棚恢复，保留左侧A柱裸露状态，把车从4S店开走，决定在泸州最高温下再次试验一次，这次她直接开上了高速。

“由于车内异味随着温度升高、空调风量加大而出现，天再热我也不敢关窗。”毛女士说，车下高速后进入车库倒车时，有一个异常出现，左前方吹出了一股滚烫的热浪，左侧Ａ柱和旁边的前档玻璃变得滚烫，且温度远高于前档玻璃的其他部分，而空调出风口仍然吹出冷风。

结合到之前的种种迹象，毛女士猜测“仪表台左侧可能喷出热风，且温度很高”，这令她不解更担忧起来。

次日，毛女士再次把车开到４Ｓ店，这次检查维修人员发现了在仪表台内部有漏风的情况，估计是有管道破损或脱落，他们决定整个仪表台拆下来。

７月下旬，4S店经理告知毛女士，发现管道确实有问题，有风漏到仪表台里。但是他们不认为这个会导致高热气流出现，同时也不认为这个和异味无关。该经理表示，他们会对这个问题进行修理，但是对高热气流一事，由于他们试车时没有发现高热气流，所以不做进一步检查。

检查出漏风的管道

诉求

总部技术人员支持 解决异味、高热气流问题

对于4S店经理的回复，毛女士表示无法接受。毛女士认为，目前有两个核心问题是她和4S店都需要弄明白的：车内出现异常的高温气流，是否只需要堵住有漏洞的管道就行？出现问题的管道是否就是高温气流烫出来的？

在毛女士看来，毫无逻辑地拆车寻找原因并不妥，她希望能得到沃尔沃总部技术人员的支持，早日找到原因，解决尚未明晰的异味、高热气流问题，放心开上爱车。

面对毛女士的诉求，该4S店的陈经理表示，4S店愿意积极配合消费者处理车辆问题，但从现有的情况看来，经过试车后，4S店的售后和维修技术人员都没有发现异味和高热气流，请求总部技术人员支持并不现实。

于是，这也就有了毛女士在网上隔空喊话沃尔沃总部的一幕，后续进展到底如何，封面新闻将持续关注。