卖房置换遇买方毁约，20万差点打水漂？

2012年，姚先生和妻子在成都开设了一家牙科诊所。得益于精湛的技术和良好的管理，姚先生的诊所深受患者喜爱，诊所也从最初的一家逐渐扩展为三家，生意蒸蒸日上的同时，姚先生也于几年前购置了一处住宅。

10年来，姚先生和妻子全情投入到诊所的经营中，不但事业有成，也添了一双儿女。2023年年初，夫妻两人商议后决定将目前的住宅售出，再置换一套更大更宽敞的房屋，方便孩子们成长。

姚先生将卖房大事委托给了小区门口的链家，挂牌两个月后，客户章女士成功看上了房屋。与此同时，姚先生和妻子也在链家经纪人的介绍下，成功选到了一套新盘项目的跃层住宅。章女士与姚先生顺利签下房屋买卖合同，并支付10万元定金；同时，姚先生也于第二日签订商品房预售合同，并支付20万元定金。

眼看两套房子一买一卖即将顺利完成，姚先生一家人非常开心。然而，天有不测风云，时间辗转到了8月初，章女士经营的公司突然遇到了回款问题，无法在约定时间内筹集首付款，提出推迟2个月再过户。然而姚先生这边却等不起，新房合同约定的首付款支付日期很快就要到了，若不如期支付，将面临违约风险。

面对双方两难的境地，成都链家金沙园店商圈经理陈庆彬与姚先生、章女士及开发商三方多次协商。章女士基于资金压力想提出单方面解约，但她在意的是这样一来，自己既损失了所支付的佣金和定金，还要付给姚先生违约赔偿。陈庆彬看出了章女士的顾虑，急忙说道：“如果您决定解约，我们至少可以先解决姚先生新盘项目首付款的问题，至于您二位支付的佣金，我们链家有承诺，二位的情况公司是会全额退还佣金，这样姚先生就能凑够钱款支付首付，待章女士资金问题解决之后，我们再重新为您寻找一套合适的房源！”接着，陈庆彬打开了链家的安心服务承诺条例“交易不成，佣金全退”给二人查看，二人终于放下了心。姚先生也表示：“你中意我们的房子，我们也愿意等你几个月，若资金能够筹够，我们还是愿意继续卖给你。”

*成都链家承诺：经成都链家居间成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续，符合下列任一条件的，费用缴纳方（买受一方或交易双方）所支付的佣金（特指居间服务费，不包含我公司代收且已经支付给第三方的费用，例如评估费等）将全额返还。

有了这两颗定心丸，章女士立刻同意了解约，签署解约协议时两人都千叮咛万嘱咐，一定要尽快退还佣金，以便姚先生筹够新房首付，不至于违约损失20万元。当天，链家陈庆彬便提交了退款申请，第二天清晨，姚先生和章女士便各自收到了退还的佣金，章女士随即支付了赔偿款。姚先生按时支付首付款后，立刻致电链家金沙园店表示感谢：“差点以为我支付给开发商的20万元定金要打水漂了，这么大的金额，这么短的时间，你们能说到做到，说退就退，真的感谢！房子我还要继续在你们这儿卖，也愿意等客户那边筹钱。”

目前，姚先生的新家正在有序建设中，章女士在努力筹措资金，链家也在积极地从中协调，大家都在期待着两个家庭都可以早日搬进新家。

22年坚守，守护交易“安全”

创立22年以来，链家一直在推动多项举措，努力解决“安全”这个最大的需求痛点。2013年，针对当时房产交易行业中的主要痛点，链家提出“签前查封 先行垫付”“物业欠费 先行垫付”等四大安心服务承诺，并在此后多年持续迭代升级，全面保障了消费者从签约前到签约后的权益。在行业内，链家是第一家为客户风险买单的企业，用“承诺”二字为房产交易安上了第一把安全锁。

截至2023年9月，全国链家赔付安心保障金超40亿元，其中成都链家赔付16804单，赔付金额超3.73亿元。22年坚守，持续深耕，一笔笔“真金白银”的赔付，为房产交易安全提供了强有力的保障，也让“敢承诺、真赔付”成为链家被全国消费者熟知的标签之一。

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