追踪到底︱上百件春卷流向成谜 重庆经销商：产品有异味遭遇“退单” 业务员建议卖给摊贩和工地

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封面新闻记者 宋潇 喻言 实习生 杨雪

一批从四川泸州发往重庆的“三全春卷”，让经销商和厂家争执不休：一个说春卷疑似发霉发黑，另一个拍胸脯说出厂质量绝对没问题。有消费者关心，这批春卷最终会流向哪里？

2月14日，重庆某食品公司老板李先生向封面新闻求助称，他手上现在有100多件“三全春卷”货物堆积在仓库里，距离保质期到期还有几个月时间，但是这批货物卖出去后均收到平台和零售商退单：理由是疑似馅儿发黑、有异味。

当天，封面新闻记者实地走访发现，李先生负责的食品公司已经停止销售该批货物，上百件“三全春卷”堆放在租用的冻库中。但三全食品川渝地区相关负责人却予以否认，称春卷遭遇“退单”并非他们的责任。

遭遇“退单”

实地探访：春卷样品没有异味 为何会被回收和下架？

2月14日上午，封面新闻记者来到位于重庆市九龙坡区的中国西部农副产品物流中心6栋。在李先生的带领下，记者来到存放“三全春卷”的冻库，实地查看货物情况。

工作人员从冻库中抽取两件共48包货物样品，记者随机拿取其中一包开封查看，并未闻到明显异味，且春卷表面也未有发霉、变色的情况。

对此，工作人员说，考虑到或因刚从冻库中取出，货品温度过低，气味、霉变等情况不易被察觉。

记者进入冻库，在货物堆放地随机另取了两包“三全春卷”，以备解冻后更准确地查看样品的情况。三小时后，两包“三全春卷”样品完全解冻，记者再次开封检查，但仍未闻到明显异味，春卷表面无发霉、变色情况。随后记者又将春卷拆解开查看，肉眼看，内里馅料、卷皮内壁皆无明显异常。

李先生表示，他们与厂家合作四五年了，是第一次遇到这样的问题。2022年11月29日，这批货物进入冻库后，李先生的公司像以前一样正常在电商平台上架商品。12月1日、2日，公司便陆续接到平台反馈称，这批货品“有问题”。随即，李先生将已销售的商品回收，并下架该商品。

重庆经销商：

业务员曾建议自行处理 卖给摊贩和工地

这批货物经历的“退单”纠纷，还要从去年年底的一次遭遇说起。

2022年11月，李先生从三全食品泸州代理商处“低价”购得了150件春卷，三天后，仓库管理员发来微信说：“李总，今天厨师从冻库把春卷拿出来使用，看到春卷里面发黑，长霉了，可能没法用。”

仓库管理员称有8件春卷发出异味

他将这个信息，发给三全食品西南地区的一位联络员刘某，对方回复他，“可能是从泸州经销商发过来的货车没有打冷（冷藏）。”建议李先生重新从其他地方补货。

2022年12月，李先生又陆续收到了多个零售商的退单申请，退单理由都是这批三全春卷“有问题”，有商家反馈称发现春卷“有异味”，且馅儿有发黑发霉的情况。

于是，李先生又跟刘某联系，协商能否将库房剩下的货物退货处理，但刘某不同意，表示可以先拉50件日期比较新的产品过来换，目前手里的货物，希望李先生自行处理。

春卷保质期为12个月

李先生说，刘某曾建议他，手上的这批货物可以卖给工地食堂或者一些小商小贩，对于这个建议，李先生并没有采纳。后来，李先生又跟刘某进行沟通，希望能够将春卷退回，但刘某却告诉李先生，自己已经离职，现在这件事不归他管。

春卷流向成谜：业务员与厂家各执一词

为何仓库的春卷暂时没有发现问题？如果产品不存在质量问题，这批春卷是否会流入市场？

李先生公司的工作人员告诉封面新闻记者，他们验收货品一般只清点数目，“只要数目与货单对得上就没问题。而且，‘三全春卷’属于冻货，也不好每件都打开检查。所以，也不知道到货的时候是否就存在问题。”

2023年2月13日，三全食品厂家派出新业务员孙某等人来他们冻库检查“三全春卷”货物情况。检查后，孙某确认冻库中的货物存在发馊的情况，会上报公司。

库房里堆放的“三全春卷”（备注为-18℃以下冷冻贮存）

随即，封面新闻记者在现场与孙某取得联系，询问13日检查货品后的回复情况。孙某在电话中明确说道，李先生购买的这批“三全春卷”并不是他们厂家直接发货，所有经由厂家发出来的货品质量均没有任何问题。且孙某表示，三全厂家方面能给出相关证明材料，他们不会承担该责任，只能协助李先生联系原业务员或代理商进行沟通、解决此事。

李先生说，他将春卷疑似变质等情况，反馈给三全食品川渝地区的相关负责人，对方到库房实地查看后回复他，称由于这批货物是李先生和上一个业务员刘某自行从泸州代理商处购买的，厂家建议他与代理商沟通如何处理。

这批春卷该由谁来承担责任？2月14日，记者又与刘某取得联系，对方称，他之前确实和李先生有过合作，从泸州供货商那里买到了这批春卷，后来也知道李先生的那批货“出了问题”，但现在他离职了，相关情况需要跟现在的业务员联系。

随后，针对李先生反映的春卷疑似出现产品质量问题，记者也与厂家相关负责人任先生取得联系。任先生告知，实际上李先生的这批货物最开始是从泸州一位代理商处“低价”购得，是远远低于市场价的。任先生说，不排除李先生当初可能是为了贪图小便宜，从代理商那儿进了这批货，而货物在代理商冷藏过程中就出了问题，责任并不在厂家身上。

任先生告诉记者，如果能够证明是厂家的责任，那么作为一个有影响力的公司，厂家肯定会负责到底，“我们能够证明我们产品的出厂质量没任何问题，发给代理商也是好好的。”目前，厂家建议李先生继续与泸州代理商沟通或者走司法途径。

（本文部分图片由受访者提供）