封面民生报告｜从奶茶、充电宝到房子 为你的消费避坑破套路，我们是认真的

封面新闻记者 杨弘农 鄢东旭

听民声，解纠纷。向消费侵权说不，为消费者撑腰。

消费领域怎样避坑破套路？公平合理的消费环境，对于拉动内需尤显重要。2021年3·15国际消费者权益日前夕，封面民生报告重磅上线。15天来，已有近2万名用户加入，超过1400名用户在线发表了动态和评论。从奶茶销售套路、充电宝涨价潜规则，到房子质量隐患、公摊侵占、装修BUG……民生消费维权无小事，封面新闻维权报道小组密切关注用户的投诉热点重灾区，第一时间与投诉者取得联系介入采访，并通过视频、图文，真实呈现维权第一现场。此外，封面民生报告还联动相关部门介入调查、邀请专家支招，让老百姓维权更有力量。

为了更好更切实地维护消费者权益，搜集消费投诉，充分践行云上群众路线，3月1日上线的封面民生报告平台，是一个常设栏目，在整合了封面新闻、华西都市报的用户投诉求助通道的基础上，显著增强了用户体验，集求助、追踪、反馈、展示于一体。让各类投诉热点难点一目了然，消费者投诉后的处理情况也清晰明了。

网购物流、医疗美容、旅游出行、房产汽车、餐饮快消、其他消费……5+1选项，话题涵盖衣食住行购等关乎老百姓日常生活方方面面。日常生活中，你能够遇到的坑和套路，经过后台审核后每一条投诉都将在平台上显示。此外，平台在功能上体现“一键参与”的强大功能。进入封面新闻APP，就可以看到3个明显的入口。可以在首页“推荐频道”的“大家在看位置”找到“封面民生报告”；也可在悬浮窗处，找到“我要投诉”，一键即可跳转至投诉页面；还可以在青蕉社区的banner位，点击封面民生报告，一键投诉。

小到一杯奶茶的套路、一次充电宝的价格欺诈、大到一套房子的装修、公摊和质量隐患，封面新闻民生报告关注的消费热点事件不断。

从3月1日推出后，有关各类消费的维权话题一直是热点不断。封面民生报告的用户参与话题的热情高涨。3.15奶茶大调查揭露风靡一时的奶茶市场的套路：假大杯假排队；成都温江品润公寓业主遭遇收房噩梦：新房变补丁房；成都合谊乐乎公寓业主投诉：开发商变相售卖公厕，公摊面积遭侵占；每小时价格从1元涨到4元，24小时疯涨到40元：猛涨价的充电宝你还会用吗……其中充电宝涨价话题更是冲上热搜，当天阅读量破百万。