疫情防控“不见面” 四川广元供电业务“线上办”

李恒惠 赵夏 封面新闻记者 刘彦谷

“宅在家中，也能交电费，真的很方便。”家住凤凰唐城的王女士平时习惯到营业厅缴费，10月8日，她收到欠费提示短信后，拨打这几天国网广元供电公司在媒体平台发布的24小时供电服务及抢修电话，通过工作人员引导下载安装“网上国网”APP后，立即在线充值缴费。

面对突如其来的疫情，广元市利州区疫情防控指挥部发布疫情防控最新通告后，国网广元供电公司利州区（含经开区）供电营业厅因疫情防控需要暂停营业。

营业暂停，服务不停。为进一步做好疫情防控期间客户缴费、办电等工作，国网广元供电公司加大线上办电举措宣传力度，全方位、多角度宣传推广“网上国网”APP、微信、支付宝、公众号等线上办电渠道，方便客户根据自身需要选择合适的缴费方式，实现业务线上办、电费线上缴，确保办电、用电不打烊，实现不见面、不接触，足不出户就解决居民、企业的用电问题。

同时，为确保重点场所用电及居家用电无忧，广元供电公司持续加强重点区域防疫保电工作，组织应急人员主动与各大核酸检测点、隔离酒店、保障性生产企业建立用电保障服务24小时联络机制，及时收集协调解决客户用电需求，确保重点区域可靠供电。

据悉，国网广元供电公司依托网上国网APP、95598热线、微信公众号等渠道，全力保障7*24小时线上用电服务。10月6日以来，累计通过线上渠道缴纳电费25337笔，为1家定点医院、1个市级疫情防控指挥中心、56个封控隔离点以及4家医疗器械生产供应企业提供保供电服务，助力疫情防控。