聚焦多元化开展服务 四川宜宾三江新区打通便民利企“最后一公里”

封面新闻记者 伍勇 摄影报道

“是村里通知您来交精神证明吗，当时报告交给了哪个部门，我先帮您打电话查一下具体情况。”3月16日，走进四川宜宾三江新区沙坪街道便民服务中心，封面新闻记者见到工作人员正耐心处理来访群众的问题。

宜宾三江新区政务服务中心

环顾便民服务中心，灯光明亮，干净整洁，填单区、等待休息区、公示区一目了然，自助服务区的数台自助服务终端尤为显眼。

近年来，三江新区政务服务中心立足新区企业发展、产教融合、乡村振兴的发展要求，以镇村便民服务体系标准化、规范化、便民化建设为契机，着力构筑服务体系，优化资源配置，提升服务能力，切实推动便民服务向基层末梢延伸，打通便民利企“最后一公里”。

2月，中国改革2022年度地方全面深化改革典型案例名单公布，宜宾三江新区“聚焦多元化，推广‘便民服务+’”成功入选。

聚焦多元化

围绕企业、高校、乡村开展便民服务

在沙坪街道便民服务中心，一台“ARM”自助办税终端很吸引眼球，沙坪街道便民服务中心主任邓志玉告诉记者，这是沙坪街道为企业提供“一站式”服务的体现。沙坪街道港园社区便民服务站开设“为企服务驿站”，依托“5G智慧平台”梳理中、省、市、区普惠性惠企政策，该中心为企业提供信息推送“一对一”服务。“帮您办”服务专区，汇集市监、税务等部门，为企业提供经营主体登记、税务登记等全流程服务。而“24小时自助服务”专区，引进自助服务设备6台，为企业提供自助办“全天候”服务。

自助服务终端

此外，记者了解到三江新区依托双城街道大学城社区便民服务站，开设了“高校服务驿站”，深化校地企合作共建，实现资源共享。一方面协调在区高校与双城街道建立校地联盟合作机制，另一方面通过协调在区高校与重点企业建立员工定向培养机制。

在乡村振兴方面，三江新区依托宋家镇胡坝村便民服务站，开设“惠农服务驿站”，整合“村集体+专合社+农民+国有平台公司”力量，提供农资、农技、农产品销售的全过程集约化服务。依托沙坪街道龙峰村便民服务站开设了“农旅服务驿站”，推出“我要开民宿、我要开农家乐”等主题服务，同步提供人才招聘、就业技能培训、创业辅导、旅游线路咨询等服务。

服务中心大厅一览

服务再升级

探索更多切合群众需求、惠农助企的“便民服务+”

除了企业上门享受便利服务外，便民服务中心是否会走进企业？面对记者提出的问题，邓志玉回复，“肯定会。我们会定期上门服务，了解企业需求，全力解决问题。”

据介绍，三江新区“为企服务驿站”组建了以“1名企业保姆+N名社区便民服务专员”为主体的为企服务VIP团队，常态化开展定点服务、上门服务等暖心服务。截至目前，已开展联企服务203次，发放明白卡5000余份，收集企业反映问题共106个，问题解决率达80%。

沙坪街道便民服务中心

“高校服务驿站”通过协调在区高校与重点企业建立员工定向培养机制，推动四川省中车铁投轨道交通有限公司、四川苏格通讯技术有限公司、宜宾凯翼汽车有限公司等26家企业获批2022年首批宜宾市产教融合实训基地，实习生人数超5000人。

沙坪街道龙峰村便民服务站开设的“农旅服务驿站”，推出“我要开民宿、我要开农家乐”等主题服务，同步提供人才招聘、就业技能培训、创业辅导、旅游线路咨询等服务，为2家民宿、3家农家乐提供开办服务，开展技能培训、创业辅导3期，服务游客5万余人次。

便民服务中心工作人员

作为年度地方全面深化改革典型案例，下一步要如何做？三江新区政务服务中心相关负责人表示，将以“群众满意百姓便捷”作为便民服务的出发点和落脚点，不断探索更多切合群众需求、惠农助企的“便民服务+”，扎实推进“共同富裕示范区”建设。