14日晚的世界杯揭幕战上，两支防守反击的球队带来了一场高质量的比赛。这种战术最考验后卫们对整个球队的运转提供支持的能力。事实上，在与世界杯同期展开的618年中大促上，阿里、京东两大电商巨头的运转同样依仗着他们各自的后卫线——科技。与往年不同的是，今年618电商巨头们除了拼红包、拼优惠外还纷纷亮剑祭出各式黑科技在新零售新场景中试水，用服务战替代价格战，通过技术角逐年中大促。
上个月底，京东透露了618京东未来零售的技术端新尝试，宣布将在无人卡车、无人机、智慧物流网络和智慧家庭服务上发力。“京东正在对外赋能，其中核心在于技术能力。”CMO徐雷表示，如今的京东正从科技零售向零售科技转变。
自“新零售”战略被提出以来，电商节就不再只是巨头间单纯的价格战，拼科技、比服务、斗技术的成为新趋势。另一家巨头阿里巴巴则在日前提前展示了今年618将使用的物流黑科技。此外，天猫今年打通的全国70个商圈也成为黑科技展示的舞台，线下一系列智能设备在其中扮演着关键的“中继器”角色。
核心中后卫技术布局线下
不言而喻，后卫承担的主要工作还是在于寸土必争地防守。而第三次零售革命日渐深入，京东和阿里也将黑科技赋予各自零售阵地的防守中，过去在促销季的人海战术逐步向大数据和人工智能的无人售卖新打法过渡。
今年8月，京东JOY’S智慧餐厅就将上线。京东X事业部总裁肖军透露，该餐厅能提供无人化点菜、做菜、传菜服务。据悉，到2020年，JOY’S智慧餐厅技术与独家菜谱将全国开放，在全国开放1000家加盟店。此外，京东无人超市也在全国加速布局，目前已经覆盖了北京、天津等10多个城市。
在另一边，新零售依托于技术与零售联姻让天猫系的黑科技在今年618已进入实战阶段。刷脸进店、即买即走，虚拟试衣镜前闪电换装、一键购买……天猫618期间，新零售新技术已作为体验升级的必需品，在线下天猫智慧门店大量投入应用。
在上海南京西路开业的Lily商务时装天猫智慧门店就是一个新“网红”打卡点。据介绍，消费者进店后，系统即根据其喜好推荐购物动线；消费者可照着“魔镜”，就能把心仪的衣服一次试个够，还能自动推荐搭配，试完直接下单结算。而在一个月多前开业的亲橙里购物中心更是成为了阿里技术赋能购物中心情景下黑科技成果的大集合，“刷脸消费”、“AR导购”、“魔幻试衣”等新技术新体验都一一呈现。
后防中坚“无人系”PK云计算
此外，京东和阿里巴巴也各有自己的后方中坚。在京东，这一中坚力量被称作京东X事业部，而在阿里巴巴则由阿里云扮演这一角色。
京东X事业部又被称为“京东智慧物流技术部队”刘强东日前在接受采访时说，技术将成为拉动京东业绩增长的第三条曲线。“我们从2013年就开始强力布局技术，研发投入几乎每年都以50-80%的速度增长。”如此看来，X事业部作为京东的技术支持平台，除了根据业务去研发技术，也会依据现有技术去探索可能的延伸业务，是一个不折不扣的防守中坚。
值得注意的是，马云也在去年618前夕也发表类似言论，“一天10亿包裹数量，不会超过八年，估计在六七年左右就能实现”。他表示，快递公司必须把钱用到技术、人才方面去，实现智慧物流转型升级。
阿里云创立于2009年，主要提供在线公共服务的方式和计算和数据处理能力。如今，杭州的ET城市大脑、四川的AI养猪等技术就是阿里云的产品。此外，阿里云云盾，物流、政务、零售等解决方案也让阿里云成为包罗商业社会服务和公共基础设施管理的多面手。如此看来，阿里云更像是一个能攻善守的后方领袖。
足球是11个人的运动，如今电商节不仅有价格战，也有技术博弈。“技术进步离不开消费者需求的倒逼。”业内人士表示，如今的电商大促早已超出了价格战的范畴，不仅仅是SKU、产品、价格的比拼，更是物流、金融、技术、服务的综合实力的大比拼。
华西都市报-封面新闻记者欧阳宏宇
评论 1
小封 2018-06-15
wow