数字化助推 “它经济” 繁荣 宠物服务会员体系显成效丨新经济观察

封面新闻记者 付文超

近年来，在“它经济”蓬勃发展的背景下，中国宠物行业正从基础商品消费转向专业化、精细化服务驱动。

数字化浪潮的席卷，进一步推动了“它经济” 的繁荣，线上宠物商品销售平台、宠物服务预约 APP 等层出不穷，极大地便利了养宠人士的生活，也拓宽了宠物行业的市场边界。9月1日，宠物服务品牌宠物家宣布其付费会员在短短五个月内突破十万，成为行业发展的重要里程碑。业内认为，在宠物消费热度持续增长与专业化服务需求高涨的市场背景下，这一成绩凸显了品牌的服务价值与用户信任。

宠物服务赛道会员体系建设的成效，不仅体现在会员数量的增长上，更体现在对宠物全生命周期服务的覆盖能力上。据介绍，通过持续优化线下护理体验、拓展商品品类与加强健康管理布局，宠物家逐步构建了覆盖宠物全生命周期的服务生态，为宠主提供真正意义上的“轻松养宠、健康陪伴”解决方案。其背后所依托的，是对国内养宠人群需求的深刻洞察以及标准化、系统化的服务能力。

《2025 年中国宠物行业白皮书 (消费报告)》显示，2024 年中国城镇（犬猫）消费市场规模同比增长 7.5%，达到 3002 亿元 。这一数据彰显出我国宠物消费规模持续攀升，展现出强劲的活力与广阔的前景。据艾媒咨询发布的《2024—2025 年中国宠物行业运行状况及消费市场监测报告》预计，到 2028 年，中国宠物经济产业市场规模有望达到 1.15 万亿元。

值得一提的是，在这样的行业趋势下，宠物服务市场呈现出多元化发展态势。除了传统的医疗、美容服务，新兴业态不断涌现。宠物心理辅导逐渐受到关注，当宠物出现焦虑、抑郁等情绪问题时，专业的心理辅导师可以通过行为矫正、环境调整等方式帮助宠物恢复健康心理状态。

宠物家创始人、CEO李强表示，通过科技赋能与模式创新，进一步夯实宠物家在宠物服务行业的生态护城河，以更清晰的战略布局和高效的业务执行，带领宠物家驶入高质量、可持续增长的快车道。

有业内人士表示，宠物家付费会员快速突破10万，不仅印证了品牌“构建人宠美好生活”理念的现实意义，也反映出中国养宠消费正在从“有”到“优”全面升级，精准契合了当下宠主对高品质服务的需求。在数字化持续赋能和“它经济”不断升温的背景下，宠物服务赛道的会员体系建设有望迎来更大的发展机遇。