云求助｜同一层楼多家住户多次出现污水倒灌 质疑楼下酒店改造水管所致

封面新闻记者 黄晓庆

4月12日上午11点40分，家住内江市市中区汉安首座B幢6楼的熊女士正准备做午饭，突然发现厨房地漏不断往外冒污水。尽管家人拿着簸箕不停将水铲到厕所，可还是很快蔓延到了客厅。

这样的情况并不是第一次。熊女士称，5年前，B幢6楼9户住户开始出现污水倒灌，只是时间和受损情况不同，而且A幢有几户也会出现这种情况，大家都怀疑是5楼酒店改造了污水管道导致的。而对这样的说法，酒店负责人予以了否认。

每次出现“返水”，物业就派人来疏通，可是总是治标不治本。无奈之下，熊女士和邻居们只好向封面新闻求助。近日，封面新闻记者展开了走访调查。

汉安首座

有住户家中木地板严重开裂

4月14日中午，来到熊女士家中时，她还在擦拭厨房的水垢，前两天污水倒灌后，女儿只清理了表面的水渍，犄角旮旯的区域还残留着污水的痕迹。她指着锅碗架下的下水道口说，污水就是从这里溢出来。她曾试图用布把它堵上，但是没有效果。

12年前，熊女士买下了这套90平米两室一厅的房子。5年前开始，家里出现污水倒灌。“5年来至少有10回，一年两三回。”熊女士说，白天发现及时还好，晚上最严重。有一次家里老人早晨起床，一打开卧室门就踩到水，厨房、客厅都“被淹”了，甚至有的卧室木地板也浸湿了。

6楼另一户居民王女士家也是在五年前开始出现污水倒灌，有一次污水呈黄色，她甚至误以为是粪便，后来才知道是厨房的油污。因为长期在家，所以，每次倒灌，王女士还能及时处理，就是有时跑不赢水流的速度。

见记者在走访，另一家租户打开房门，邀请记者进家。她家的两间卧室木地板大部分都已经上翘开裂，距离地面约1米的墙面也因为潮湿，出现了不同程度的起皮脱落。之所以如此严重，房东张女士称，她平时都在外地，房子很少住人，经常污水倒灌后都不知情。2021年才将房屋租给表妹居住，主要是请她帮忙看房。

熊女士称，这层楼9户居民家中都出现过污水倒灌的情况，有时是一家接着一家，有时是两三家一起出现。

污水从地漏倒灌

酒店否认改造水管并称也是“受害者”

为什么从五年前开始倒灌？受访的居民都将原因归结于5楼的酒店。熊女士称，以前5楼一直没有卖出去，自从5年前装修成酒店后，就开始渗水了。

之所以下这样的论断，熊女士解释说，她的丈夫是水电工，前年曾经去找了楼下酒店，尽管对方不承认改了水管，但他还是发现了端倪。“原本污水管是在我和邻居的厨房墙壁中间，对下去的酒店没有了中间这堵墙，而是一间客房。”熊女士猜测，酒店将水管拐了3个直角，改成斜的“几”字型，连接到楼下。王女士也说：“我听到通水的师傅说过楼下改了管道。”

随后，记者来到了5楼这家在2018年开业的“夏布韵酒店”，酒店经理奉东否认改造水管一说，“酒店装修没有改任何的管道。”他还称自己也是“受害者”，说酒店有几个房间厕所地漏也出现过污水倒灌。他认为，6楼住户没有证据证明酒店改了水管，还说：“这栋房子当时开发商修的时候（管道）就埋得不好。”

被水浸泡过的木地板

律师建议先明确污水倒灌的原因

汉安首座物业公司经理杨倩在接受记者采访时表示，公司是2019年才接手小区物业管理的，之前是另一家物业公司。当时夏布韵酒店已经开业，所以她并不能确定酒店是否改过水管。但是有一点杨倩能够肯定：“酒店是民用改商用。”她接着说：“原本1-4楼都是商业，5楼-31楼都是住宅，5楼酒店将住宅改成了商业后，单独排了水管。原本住宅1层从5楼变成了6楼，所以避免不了污水倒灌。”

针对这种情况，物业公司也采取了一些措施，定时定点疏通主管道，改造了部分管道，但是有的结构复杂，不好改，只能在发生堵塞的时候及时协助疏通，找不到治本的方法。杨倩认为：“如果6楼业主怀疑是5楼改了水管导致的，需要5楼6楼自行协商。”

小区业委会也曾经建议6楼的住户一起去起诉酒店，但是因为有的房东不在，所以也就不了了之，只能随时警惕再次倒灌。

对此，四川壮思律师事务所律师何峰认为，污水管道属于小区的共有设施，如果共有设施造成了损失，应该由共有设施的所有人来承担责任。如果酒店的改造行为导致了共有设施存在隐患，酒店应该承担责任。如果没有证据证明酒店有过错，在开发商维护期内由开发商承担，过了维护期，就由共有设施的业主来承担责任。如果物业公司在管理上存在过错，也将承担相应的责任。