女子买新车发现有保险记录质疑被二次销售 经销商：系统内销售不算丨追踪到底

封面新闻记者 石伟

1月22日，湖北的冯晴（化名）反映，她在武汉一家名为“昊瑞名车”的公司购买了一辆别克牌汽车，到车管所上牌时被工作人员提醒，该车辆在2023年有购买交强险记录。冯晴怀疑自己买到了二次销售车辆。

对此，销售者表示，车辆是从上游一级经销商手中采购，“经销商为了完成销售量任务获得厂家补贴，为车辆购买交强险，以达到销售量统计标准。这辆车只在经销商系统内销售，并没实际销售给消费者，不算二次销售。销售员工作失误没告知销售者，并非刻意隐瞒。”

对此，江岸区市场监督管理局后湖监管所工作人员表示，经过详细调查后才能有定论。

女子买新车上牌时发现有保险记录 

销售员称“工作失误忘了告知”

冯晴介绍，她几个月前从新疆到湖北工作，“双十一”期间看到“昊瑞名车”的广告，交了1000元订金参加优惠活动。“后来反复出现问题。原本看中的标致408，他们一会儿催我快来提车，一会儿又说没货了，又极力推荐别的车。”

1月18日，冯晴选择了销售员推荐的一款别克汽车，全款购买并签订了合同。“当时缺少备用钥匙，车把手缺一个零件，就没取车。前两天去车管所上牌，窗口工作人员提醒我，说这个车子去年8月买过一次交强险，问我知道不。”

冯晴说，她对车辆买卖不熟悉，当即电话询问了朋友，朋友告诉她车子可能存在二次销售，建议她问清楚再决定。

冯晴调取了保险购买信息，发现车辆交强险购买人是云南一家汽车公司，并且查到销售保险的公司与这家汽车公司同属一家控股集团。

    冯晴签的购车合同（石伟摄影）

22日，封面新闻记者陪同冯晴前往“昊瑞名车”。销售员解释称，云南公司是一级经销商，“他们从上海进货，我们又从他们手里买来。卖给我们的时候强制购买了交强险。车子是新车，就是忘了告诉她车子有保险记录。”

封面新闻记者联系到云南那家汽车公司，对方表示车辆确实是他们售出的，“有几百台车，卖给西安一家经销商，我们在武汉没有下游经销商，不知道车怎么到的武汉。保险也确实是我们买的，当时为了完成厂商要求的销售任务，而这个任务是以购买交强险为标准。”

该工作人员称，这批车辆在交付前，公司曾专门要求经销商在向销售时，一定要告知消费者车辆购买过交强险，“因为有些消费者不愿意要这类车子，另外消费者如果不知道交强险有效期限，没有转保的情况下购买了其他商业险，两个险种期限不统一，可能会出现一段脱保空档期，出现事故无法理赔。”

冯晴回忆，在店里购买保险期间，销售员曾进行过操作，随后找她要走了一个保险公司的验证码，“后来我问保险公司，那个就是转保险的验证码。销售员故意不告诉我。”

    冯晴前往销售方交涉（石伟摄影）

销售方称“工作失误，希望大事化小” 

工商称调查后才能定论

冯晴称，合同中销售公司注册名称是“武汉看好车”公司，她联系厂家询问情况，厂家表示该销售方不是授权经销商，这台车无法享受正常三包，厂家无法对其监管。“感觉整个过程全是套路，说的很多话不可信。”

22日，冯晴前往江岸区市场监督管理局后湖所反映情况，工作人员将销售员喊到现场。

上述销售员称对车辆具体情况不熟悉，现场拨打了同事电话。他的同事在电话里介绍，云南公司确实不是他们的上游经销商，当时有500台车被西安某经销商从云南采购，之后部分交给“昊瑞名车”分销。“经销商完成销售任务可以获得厂家补贴，销售量统计要以交强险上险记录为准，所以经销商为车辆购买了交强险。他把车辆卖给西安经销商，这只是针对厂家而言的销售，是系统内的一种销售，并不是一般意义上对消费者的销售，不能算实际销售。这台车确实是新车，不是二次销售的二手车。”

该工作人员承认，员工没有将交强险购买记录告知消费者，愿意为此承担相应责任，“不告知的话确实可能会产生一些后果，这是我们的失误，但并非刻意隐瞒。退车还是补偿，看消费者有什么诉求。我们是做口碑生意的，希望能大事化小。”

对此，冯晴表示，她咨询了其他4S店销售人员，对方告知她车辆交付消费者之前购买过保险就可以视作有销售记录，“我还联系了厂家，厂家表示这类车辆不是授权经销商销售的，无法享受正常车辆的三包服务。是不是二次销售的二手车辆，是不是构成欺诈，现在说法不同，我想弄清楚这些问题再说。”

对此，工商所工作人员表示，此类情况下的车辆是否属于二次销售，以及是否构成欺诈，要询问对应业务人员进行调查后才有定论。