封面新闻记者 石伟
1月22日,湖北的冯晴(化名)反映,她在武汉一家名为“昊瑞名车”的公司购买了一辆别克牌汽车,到车管所上牌时被工作人员提醒,该车辆在2023年有购买交强险记录。冯晴怀疑自己买到了二次销售车辆。
对此,销售者表示,车辆是从上游一级经销商手中采购,“经销商为了完成销售量任务获得厂家补贴,为车辆购买交强险,以达到销售量统计标准。这辆车只在经销商系统内销售,并没实际销售给消费者,不算二次销售。销售员工作失误没告知销售者,并非刻意隐瞒。”
对此,江岸区市场监督管理局后湖监管所工作人员表示,经过详细调查后才能有定论。
女子买新车上牌时发现有保险记录
销售员称“工作失误忘了告知”
冯晴介绍,她几个月前从新疆到湖北工作,“双十一”期间看到“昊瑞名车”的广告,交了1000元订金参加优惠活动。“后来反复出现问题。原本看中的标致408,他们一会儿催我快来提车,一会儿又说没货了,又极力推荐别的车。”
1月18日,冯晴选择了销售员推荐的一款别克汽车,全款购买并签订了合同。“当时缺少备用钥匙,车把手缺一个零件,就没取车。前两天去车管所上牌,窗口工作人员提醒我,说这个车子去年8月买过一次交强险,问我知道不。”
冯晴说,她对车辆买卖不熟悉,当即电话询问了朋友,朋友告诉她车子可能存在二次销售,建议她问清楚再决定。
冯晴调取了保险购买信息,发现车辆交强险购买人是云南一家汽车公司,并且查到销售保险的公司与这家汽车公司同属一家控股集团。
冯晴签的购车合同(石伟摄影)
22日,封面新闻记者陪同冯晴前往“昊瑞名车”。销售员解释称,云南公司是一级经销商,“他们从上海进货,我们又从他们手里买来。卖给我们的时候强制购买了交强险。车子是新车,就是忘了告诉她车子有保险记录。”
封面新闻记者联系到云南那家汽车公司,对方表示车辆确实是他们售出的,“有几百台车,卖给西安一家经销商,我们在武汉没有下游经销商,不知道车怎么到的武汉。保险也确实是我们买的,当时为了完成厂商要求的销售任务,而这个任务是以购买交强险为标准。”
该工作人员称,这批车辆在交付前,公司曾专门要求经销商在向销售时,一定要告知消费者车辆购买过交强险,“因为有些消费者不愿意要这类车子,另外消费者如果不知道交强险有效期限,没有转保的情况下购买了其他商业险,两个险种期限不统一,可能会出现一段脱保空档期,出现事故无法理赔。”
冯晴回忆,在店里购买保险期间,销售员曾进行过操作,随后找她要走了一个保险公司的验证码,“后来我问保险公司,那个就是转保险的验证码。销售员故意不告诉我。”
冯晴前往销售方交涉(石伟摄影)
销售方称“工作失误,希望大事化小”
工商称调查后才能定论
冯晴称,合同中销售公司注册名称是“武汉看好车”公司,她联系厂家询问情况,厂家表示该销售方不是授权经销商,这台车无法享受正常三包,厂家无法对其监管。“感觉整个过程全是套路,说的很多话不可信。”
22日,冯晴前往江岸区市场监督管理局后湖所反映情况,工作人员将销售员喊到现场。
上述销售员称对车辆具体情况不熟悉,现场拨打了同事电话。他的同事在电话里介绍,云南公司确实不是他们的上游经销商,当时有500台车被西安某经销商从云南采购,之后部分交给“昊瑞名车”分销。“经销商完成销售任务可以获得厂家补贴,销售量统计要以交强险上险记录为准,所以经销商为车辆购买了交强险。他把车辆卖给西安经销商,这只是针对厂家而言的销售,是系统内的一种销售,并不是一般意义上对消费者的销售,不能算实际销售。这台车确实是新车,不是二次销售的二手车。”
该工作人员承认,员工没有将交强险购买记录告知消费者,愿意为此承担相应责任,“不告知的话确实可能会产生一些后果,这是我们的失误,但并非刻意隐瞒。退车还是补偿,看消费者有什么诉求。我们是做口碑生意的,希望能大事化小。”
对此,冯晴表示,她咨询了其他4S店销售人员,对方告知她车辆交付消费者之前购买过保险就可以视作有销售记录,“我还联系了厂家,厂家表示这类车辆不是授权经销商销售的,无法享受正常车辆的三包服务。是不是二次销售的二手车辆,是不是构成欺诈,现在说法不同,我想弄清楚这些问题再说。”
对此,工商所工作人员表示,此类情况下的车辆是否属于二次销售,以及是否构成欺诈,要询问对应业务人员进行调查后才有定论。
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评论 17
fm08d3bf 2024-01-24 发表于陕西
太可恶了!这样的商家怎么还敢去买车,有关部门真的一点都不关注吗?
Cocolaa 2024-01-24 发表于四川
希望真相大白,支持公正处理!
伊莎贝尔a 2024-01-24 发表于四川
系统内销售不算?这逻辑有点迷。