【齐心战疫 成都得行】人人都能用！ 封面新闻云求助战疫智能服务平台上线

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封面新闻记者 吴冰清

第一时间，掌握最新资讯。

权威发声，一起科学防疫。

全民携手，互助抗击疫情。

当下，四川多地疫情仍在继续，成都疫情防控进入关键节点，“疫”不容辞，我们在行动。9月1日，封面新闻云求助战疫智能服务平台上线，集结各行各业，汇聚全社会力量，解决身边的“急难愁盼”问题，共同帮助保障全川人民正常生活。

疫情动态、权威辟谣、求助信息、防疫知识、心理疏导……一切与疫情防控相关的最新消息，都将在封面新闻云求助战疫智能服务平台集纳呈现。

战疫“刚需”一手掌握

这是一个权威发布平台，我们将第一时间发布全省疫情动态、防疫政策及相关解读，为你呈现“与你有关”的最新鲜的消息；我们将滚动播出辟谣消息，为你消除不必要的焦虑恐慌。

这是一个资源互助平台，如果你遇到了物资短缺、看病难题等一切生活难题，可点击“我要求助”，在“云端”反映你的诉求，封面新闻将与相关民生保障单位及时反馈，为你解决困难；如果你是爱心企业、爱心人士，想要投身于公益行动中，则可点击“我要帮助”，为你的爱心传递寻找最高效的渠道。

这还是一个交流沟通平台，我们将联合医疗机构定期推出“防疫知识”，教你科学防疫；同时，你也可以分享你的心情、倾诉你的烦恼，封面新闻将联合权威心理医生与大家互动，为有需要的用户在线支招，提供心理疏导。

疫情防控进入关键节点，政策咨询、医疗求助、物资保障等成为“刚需”，封面新闻云求助战疫智能服务平台，致力于搭建一座桥梁，让市民能够一手掌握权威信息，让每一个求助可以被更多人看见，让爱心能够送给有需要的人。

“云求助”来解决

解决用户小诉求，彰显民生大情怀。封面新闻上线以来，一直坚持用户至上，走好“云上群众路线”。

封面新闻云上群众服务平台涵盖了云线索、云投诉、云求助专区，重点聚焦于新闻线索、消费投诉和民生求助的内容采集、管理、互动及发布，同时基于地域、兴趣等属性建设垂直分类的用户圈，支撑精细化运营，提升用户身份认同感，把为群众服务的宗旨落到实处。

共享充电宝悄然涨价，我们为消费者的权益发声；农产品滞销愁出路，我们为村民的“钱袋子”想办法；地震、暴雨为生活生产带来巨大影响，我们为受灾群众搭起求助通道……不管身在何处，遇到了操心事、烦心事、揪心事，只要打开封面新闻，将求助内容提交到“云求助”，封面新闻都会在24小时实时解答、跟进，并提供相关协助。

当下，四川多地疫情仍在继续，成都疫情防控进入关键节点，作为有责任的主流媒体，面对新一轮疫情，封面新闻推出云求助战疫智能服务平台，发挥媒体功能，畅通渠道、搭建桥梁，为疫情防控助力。

以我微光，引成火炬。让我们行动起来，用守望相助的微光，汇聚成明亮的战疫火炬。