新经济视见|企服行业迎来发展风口,企业如何构建竞争“护城河”?|封面天天见

封面区块链 该文章已上链 >

封面新闻 2022-08-25 19:52 54188

封面新闻记者 欧阳宏宇

在互联网的下半场,“all in”B端市场已成为各大互联网巨头的战略选择。与产业互联网相关联的“企服互联网”以全新的数字化生态方式崛起,成为产业互联网的重要组成部分,以专业化、数字化、定制化的方式来为企业提供全方位的基础性赋能,成为企业成长的核心要素。

对于互联网企业而言,面对To B市场,把自己定位为“赋能角色”已成为共识。腾讯提出要做企业的“工具箱”与“连接器”,阿里称要成为中国互联网的“基础设施提供者”,来自四川成都的互联网企业顶呱呱集团&薯片企服提出“要实现企服产业互联网的全面升级,以高品质服务赢得客户”。

尽管当前我国经济面临新的下行压力,部分市场主体遇到一些超出预期的新情况、新困难,但截至今年4月底,我国实有市场主体达1.58亿户,仍保持10.5%的较高增速。今年1至4月,我国新设市场主体在较大基数的基础上仍然实现正增长,共新设898.7万户,同比增长0.7%。其中,日均新设企业达2.26万户,处于历史较高水平;新设个体工商户623.6万户,同比增长2.9%。毫无疑问,围绕这些企业出现的企业服务市场,自然也会成为一个全新的广阔舞台。

然而,长期以来企服行业缺乏统一规范的服务标准,业态分散、各自为阵、鱼龙混杂。同时企服行业存在巨大的信息鸿沟,大多数企服用户找不到专业的服务机构,收费乱象、效率低下、质量参差不齐等问题层出不穷,很难在服务、效率、专业度等方面满足用户预期。这一行业乱象,除了对客户不利,更会消耗行业信任,且对于专业、诚信的企业来说,也增加了取信客户的成本。

如何破解这一行业痛点,构建起竞争“护城河”?顶呱呱集团&薯片企服平台创始人、董事长黄建明认为:“服务是立企之本。通过‘对客户好’的高品质服务理念,我们在疫情下实现业绩突围,并赢得了市场与客户的高度认可和广泛赞誉。今年8月25日是顶呱呱集团十四周年纪念日,我们开启‘顶呱呱825企服节’感恩回馈活动,旨在进一步将‘对客户好’的高品质服务落到实际行动中,用专业、可靠、温暖的企业服务,有效推动薯片服务品质正循环。”

据顶呱呱集团西南区域总经理崔彦红介绍,“顶呱呱825企服节”是顶呱呱集团联手薯片企服平台,以线上线下、多端联动形式举办的企业服务领域年度促销活动,钜惠产品大礼包涵盖了法律、互联网、知产、会计、财税等9大业态。当前目前疫情仍充满不确定性,市场经济依然低迷,顶呱呱集团始终秉承“对客户好”的价值观,有信心一起携手客户冲出困境。

业内人士认为,当前,我国市场主体蓬勃发展,企业服务行业迎来了前所未有的发展机遇,堪称“超级蓝海”,潜在规模最高可达千亿级。企业服务行业客户需求广泛,包括公司注册、财税、商标、专利、资质办理等,很多企业客户一旦合作,一般不会轻易更换,续费率高,客户合作非常稳定。To B的核心竞争力还是在于服务。企服公司往往需要稳扎稳打、精耕细作,有保姆一样的服务心态,为用户创造真正价值,才能逐渐构建起竞争“护城河”。

【如果您有新闻线索,欢迎向我们报料,一经采纳有费用酬谢。报料微信关注:ihxdsb,报料QQ:3386405712】

评论 0

  • 还没有添加任何评论,快去APP中抢沙发吧!

我要评论

猜你喜欢

去APP中参与热议吧