泛零售行业如何顺应产业互联网升级?专家:通过数智化转型实现交易增长与提效丨封面天天见

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封面新闻 2022-07-01 11:17 49766

封面新闻记者 付文超

近年来,伴随消费互联网向产业互联网的持续进阶,各行各业都面临着全新的挑战与机遇。对于泛零售行业而言,过去“依靠新增流量扩张”的发展逻辑不再成立,倒逼着企业开始朝“运营水平要利润”、“产业效率要竞争力”的方向不断发展。

6月29日,京东零售云正式发布了全新的“四通八达”战略布局。据悉,未来京东零售云将聚焦 “人、货、场、数”四个维度,打造覆盖全链路营销、智能供应链、全渠道交易、数智化运营等场景的数智化解决方案,助力泛零售企业通过数智化转型实现交易增长与提效。

从扩展全渠道到精细化运营

是零售企业面临的共同课题

京东消费及产业发展研究院院长刘晖表示,目前整体零售市场面临着一个非常明确的趋势,就是人、货、场、数都存在碎片化、割裂的过程,但是又期待它们一起创造更大的价值,以满足碎片下每一个精准个体、企业的明确需求,这时候数智化的供应链技术,京东零售云的技术就会发挥巨大的优势。

据介绍,“四通八达”战略的核心,是将平台的技术能力、业务能力以及供应链资源与广大泛零售合作伙伴在“人、货、场、数”中分别打通,实现用户达、会员达、货品达、库存达、交易达、流量达、数据达、运营达,进而帮助企业通过数字化转型实现交易增长与提效。

中国连锁经营协会秘书长彭建真表示,经过最近十年的发展,国内零售企业持续进行数字化转型和升级。在产业互联网的背景下,其发展阶段也由此前的通过扩展全渠道谋求增长,过渡到用数智化来实现精细化运营以及降本增效。

因此,如何更好地提升多渠道供应链管理效率、降低私域运营成本、深度洞察客户需求,也成为品牌商、代理商、经销商、渠道商等不同类型主体面临的“共同课题”。

北汽数字营销事业部总经理方真英认为,在流量红利逐步消失的后流量时代,汽车厂商营销策略逐步向精细化、品牌私域转变。较之传统漏斗模型和沙漏模型,北汽与京东合作的“i北汽”运营平台构建的流量池模型能更好助推汽车经销商实体营销及用户增长。

从技术服务到解决方案

电商巨头纷纷助力零售企业数智化转型

京东零售云副总裁李焕民认为,泛零售交易增长与提效解决方案的推出,代表着零售云正式从“技术服务阶段”迈入“解决方案阶段”。具体而言,京东泛零售交易增长与提效解决方案能够在全链路营销、智能供应链、全渠道交易、数智化运营四大场景中,帮助泛零售企业与京东建立“数字通道”,挖掘增长动能。

记者了解到,在数智化运营场景中,以数智化运营解决方案,通过全域数据中台帮助合作伙伴进行数据资产计算和管理,从而更好地洞察行业和用户、把握业务增长机会、提升企业运营效率。

在全渠道交易场景中,依托京心App、门店数字化系统、数字商业街等技术产品,京东零售云能够帮助超市、大卖场、连锁便利店等传统零售渠道,甚至商业街、购物商圈实施数字化升级,实现线上线下一体化。

事实上,除了京东以外,多家电商巨头都看准了这一痛点布局新业务,更好地助力合作伙伴实现高质量增长。

近日,阿里巴巴宣布成立专注企业数智服务的子公司瓴羊智能服务公司。瓴羊通过分析云、营销云、产销云、客服云、开发云等产品矩阵,帮助企业打通整合商业流、数据流和工作流;此外,如天九电商、斑马会员、兴长信达等企业服务提供商也已在开展数字工具业务,赋能中小微实体营销数字化转型。

在业内人士看来,数智化转型现在是企业必修课,因为它关系到提质、降本、增效三大问题。一方面,目前企业用工成本非常高,招工也比较难,数智化能够帮助解决以上问题。另一方面,随着产业结构调整和升级,中小企业的产业链上下游都在升级,都在做数智化的转型和提升,中小企业更要跟上步伐。

此外,商务部中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为,零售数智化转型能够促进高效供给,进而满足消费增长需求,买卖双方间的认知程度大幅提升后,企业为实现商品和服务增值将更加着眼于提升消费体验和消费质量。

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