云辟谣|东航回应旅客核酸过3分钟无法登机:网传信息不实

四川互联网联合辟谣平台 2022-06-16 12:42 45164

6月15日,网上流传的一则视频显示,一男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机,该男子质疑东航服务人员不通情理。

东航如何回应此事?6月16日,记者从东航获悉,东航已关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实,网传信息不实。

6月13日MU6395航班,计划起飞时间9点15分,计划落地时间11点20分。当天8点22分,三名同行旅客到达柜台,其中两名旅客持6月10日10点核酸报告(超计划落地时间72小时),一名旅客持6月11日11点核酸报告(超计划落地时间48小时),报告过期,12日新做核酸未出结果,不符合当地疫情防控规定,存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行,现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8点52分,查询到核酸检测结果,工作人员迅速引导旅客过安检登机,因登机口较远,9点06分到达时,航空器已按照安全管理规定关舱门,无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作,安排旅客贵宾室休息,并改签当天12点05分的MU5642航班成行。

东航将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时,倾心做好真情服务,为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验,并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。

封面新闻记者 杨金祝

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