商业快评 | 得vip得天下 存量市场之争才是国内电商的未来 | 封面天天见

封面新闻记者 孟梅

截止到本周四，国内三大电商巨头陆续拿出了2022财年的第一季度财报。截至2022年3月31日，拼多多年活跃买家数达到8.819亿，同比增长7%。本季度，拼多多APP的平均月活跃用户数达到7.513亿，同比增长4%。

阿里巴巴集团财报显示， 截至2022年3月31日止的12个月，阿里巴巴集团全球年度活跃消费者达约13.1亿，年度净增1.77亿，其中中国市场消费者同比净增1.13亿。财报当中值得关注的是，超过1.24亿的年度活跃消费者在淘宝天猫消费超过人民币1万元，且跨年活跃率超过98%；与此同时，在中国数字商业板块，2022财年来自欠发达地区的新增年度活跃消费者比例持续超过70%。

京东集团则在过去12个月的活跃购买用户数达到5.805亿，今年一季度的用户平均购物频次创历史新高，用户平均贡献收入值（ARPU）接近三年最高。

从三大电商巨头的财报不难看出，依然是传统的“二八理论”，20%的用户为平台贡献了80%的收入。尽管平台的新增用户主要来源于下沉市场的贡献，但整个市场的pk已经从gmv转化到对mau(活跃用户)的争夺。

在拉新日渐乏力的当下，用户粘性、客单价、复购率再次成为各大电商平台关注的指标。新用户固然重要，但高净值用户才来为平台带来真正的商业价值。一手是价格敏感人群（新用户以及基础用户），一手vip，就像淘特的用户可以和淘宝的用户形成明显互补，增量与存量市场都不放手。

由此我们可以看到，存量市场的竞争开始日趋白热化。无论是京东的PLUS会员还是阿里的88vip，平台方都拿出了最大的诚意对待自己的“活跃用户”，免邮、买赠、音视频平台vip的捆绑、各种折扣券分发……以期用户不仅拉长停留时间而且要更积极的贡献消费额。高消费力、高活跃度、高忠诚度的“三高”特质的用户将成为各大平台的聚焦点，怎么服务好这类人群也将成为各大平台未来发力的方向。

相信很快市场会看到阿里巴巴重启88vip的线下专场；京东为PLUS会员提供更多的增值服务以及拼多多启动自己的会员体系。因为，大家都知道—— 得vip者得天下。